Zalando : Le centre de conseil aux consommateurs lance un recours collectif contre les frais de rappel illégaux

Zalando : Le centre de conseil aux consommateurs lance un recours collectif contre les frais de rappel illégaux

Selon un rapport de www.gegen-hartz.de, le Centre des Consommateurs de Saxe lance un recours collectif contre Zalando en raison de frais de rappel illégalement facturés. Selon Michael Hummel, expert juridique du Centre des consommateurs de Saxe, ces frais sont inadmissibles car les conditions générales de Zalando ne contiennent aucune réglementation et les coûts indiqués pour les rappels par courrier électronique sont négligeables. Le recours collectif est basé sur la directive européenne sur les recours collectifs et offre un instrument efficace pour collecter de l'argent pour toutes les personnes concernées. Des entreprises comme Zalando peuvent agir contre les réclamations massives que les consommateurs ne portent souvent pas en justice pour de petits montants.

Les frais de rappel illégalement facturés par Zalando ont des conséquences potentiellement considérables sur le marché et les consommateurs. En raison du nombre élevé de commandes traitées par Zalando en 2022, le Centre des consommateurs de Saxe pourrait mobiliser un nombre important de plaignants qui souhaiteraient se joindre au recours collectif contre Zalando. Cela pourrait entraîner une perte d’image et des pertes économiques pour Zalando. Cela pourrait également envoyer un signal préventif aux autres détaillants en ligne pour qu’ils reconsidèrent leurs pratiques commerciales afin d’éviter des conséquences juridiques similaires.

En outre, l'application réussie du recours collectif aiderait les consommateurs, en particulier les bas revenus, ceux qui reçoivent des allocations civiles et de l'assistance sociale, ainsi que les retraités, à se protéger contre les frais illégaux. À long terme, cela pourrait contribuer à prévenir les pratiques illégales des sociétés de vente par correspondance en ligne et à renforcer les droits des consommateurs.