Zalando: Centar za savjetovanje potrošača pokreće skupnu tužbu protiv nezakonitih naknada za opomene

Zalando: Centar za savjetovanje potrošača pokreće skupnu tužbu protiv nezakonitih naknada za opomene

Prema izvješću od www.gegen-hartz.de, Saski potrošački centar pokreće kolektivnu tužbu protiv Zalanda zbog nezakonito naplaćenih naknada za opomene. Prema riječima pravnog stručnjaka Saskog potrošačkog centra, Michaela Hummela, te su naknade nedopustive jer Zalandovi opći uvjeti poslovanja ne sadrže odredbe, a troškovi navedeni za podsjetnike e-poštom zanemarivi su. Zajednička tužba temelji se na EU Direktivi o kolektivnim tužbama i nudi učinkovit instrument za prikupljanje novca za sve pogođene. Tvrtke poput Zalanda mogu poduzeti mjere protiv masovnih tužbi koje potrošači često ne podnose na sudu za male iznose.

Zalandove nezakonito naplaćene opomene imaju potencijalno dalekosežne učinke na tržište i potrošače. Zbog velikog broja narudžbi koje je Zalando obradio 2022., Saski potrošački centar mogao bi mobilizirati značajan broj tužitelja koji bi se željeli pridružiti zajedničkoj tužbi protiv Zalanda. To bi moglo dovesti do gubitka imidža i ekonomskih gubitaka za Zalando. Također bi mogao poslati preventivni signal drugim online trgovcima da preispitaju svoje poslovne prakse kako bi izbjegli slične pravne posljedice.

Osim toga, uspješna provedba kolektivne tužbe pomogla bi potrošačima, posebice osobama s niskim primanjima, primateljima građanskih naknada i socijalne pomoći te umirovljenicima, da se zaštite od nezakonitih naknada. Dugoročno gledano, to bi moglo pomoći u sprječavanju nezakonite prakse tvrtki za online naručivanje poštom i ojačati prava potrošača.