Zalando: Centro de aconselhamento ao consumidor inicia ação coletiva contra taxas de lembrete ilegais

Zalando: Centro de aconselhamento ao consumidor inicia ação coletiva contra taxas de lembrete ilegais

De acordo com um relatório de www.gegen-hartz.de, o Saxony Consumer Center está iniciando uma ação coletiva contra Zalando devido a taxas de lembrete cobradas ilegalmente. De acordo com o especialista jurídico do Saxony Consumer Center, Michael Hummel, estas taxas são inadmissíveis porque não existem regulamentações nos termos e condições gerais da Zalando e os custos listados para lembretes por e-mail são insignificantes. A ação coletiva baseia-se na Diretiva de Ações Coletivas da UE e oferece um instrumento eficaz para arrecadar dinheiro para todas as pessoas afetadas. Empresas como a Zalando podem tomar medidas contra reclamações em massa que os consumidores muitas vezes não levam a tribunal por pequenas quantias.

As taxas de lembrete cobradas ilegalmente pela Zalando têm efeitos potencialmente de longo alcance no mercado e nos consumidores. Devido ao elevado número de pedidos que Zalando processou em 2022, o Centro do Consumidor da Saxônia poderia mobilizar um número significativo de demandantes que gostariam de ingressar na ação coletiva contra Zalando. Isto poderia levar a uma perda de imagem e perdas económicas para Zalando. Poderia também enviar um sinal preventivo a outros retalhistas em linha para reconsiderarem as suas práticas comerciais, a fim de evitar consequências jurídicas semelhantes.

Além disso, a execução bem-sucedida da ação coletiva ajudaria os consumidores, especialmente os que auferem baixos rendimentos, os que recebem subsídios civis e assistência social, bem como os reformados, a protegerem-se de taxas ilegais. A longo prazo, isto poderia ajudar a prevenir práticas ilegais por parte de empresas de venda por correspondência online e a reforçar os direitos dos consumidores.