Zalando: Centrul de consiliere pentru consumatori lansează un proces colectiv împotriva taxelor de reamintire ilegale

Zalando: Centrul de consiliere pentru consumatori lansează un proces colectiv împotriva taxelor de reamintire ilegale

Potrivit unui raport al www.gegen-hartz.de, Saxony Consumer Center lansează un proces colectiv împotriva Zalando din cauza taxelor de reamintire percepute ilegal. Potrivit expertului juridic de la Saxony Consumer Center, Michael Hummel, aceste taxe sunt inadmisibile deoarece nu există reglementări în termenii și condițiile generale Zalando, iar costurile enumerate pentru mementourile prin e-mail sunt neglijabile. Acțiunea colectivă se bazează pe Directiva UE privind acțiunile colective și oferă un instrument eficient de colectare a banilor pentru toți cei afectați. Companii precum Zalando pot lua măsuri împotriva revendicărilor în masă pe care consumatorii adesea nu le trimit în instanță pentru sume mici.

Taxele de reamintire percepute ilegal de Zalando au potențial efecte de amploare asupra pieței și consumatorilor. Datorită numărului mare de comenzi pe care Zalando le-a procesat în 2022, Centrul Consumatorului din Saxonia ar putea mobiliza un număr semnificativ de reclamanți care ar dori să se alăture procesului de acțiune colectivă împotriva Zalando. Acest lucru ar putea duce la o pierdere de imagine și pierderi economice pentru Zalando. De asemenea, ar putea trimite un semnal preventiv altor comercianți cu amănuntul online pentru a-și reconsidera practicile de afaceri pentru a evita consecințe juridice similare.

În plus, aplicarea cu succes a procesului de acțiune colectivă i-ar ajuta pe consumatori, în special pe cei cu venituri mici, pe cei care primesc alocații civile și asistență socială, precum și pe pensionari, să se protejeze de taxele ilegale. Pe termen lung, acest lucru ar putea ajuta la prevenirea practicilor ilegale ale companiilor de comandă prin corespondență online și la consolidarea drepturilor consumatorilor.