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Creciente necesidad de asesoramiento energético: el centro de asesoramiento al consumidor registra un aumento del 15 por ciento
Según un informe de www.stern.de, el centro de asesoramiento al consumidor de Turingia registró el año pasado un fuerte aumento en el asesoramiento energético. Se realizaron más de 10.000 consultas, de las cuales un tercio se referían a calefacción, renovación energética y financiación, así como a facturas de energía poco claras. Esto representa un aumento del 15 por ciento en comparación con 2022. La incertidumbre de los consumidores sobre los costos de energía y los sistemas de calefacción fue citada por el miembro de la junta directiva Ralph Walther como la razón de este aumento. Una pregunta frecuente era si la calefacción de gasóleo o gas debería sustituirse por una bomba de calor. Esto ilustra la creciente necesidad de asesoramiento de expertos independientes en cuestiones energéticas, que ofrece el centro de asesoramiento al consumidor. Dado que …
Creciente necesidad de asesoramiento energético: el centro de asesoramiento al consumidor registra un aumento del 15 por ciento
Según un informe de www.stern.de, el centro de asesoramiento al consumidor de Turingia registró el año pasado un fuerte aumento en el asesoramiento energético. Se realizaron más de 10.000 consultas, de las cuales un tercio se referían a calefacción, renovación energética y financiación, así como a facturas de energía poco claras. Esto representa un aumento del 15 por ciento en comparación con 2022.
El miembro de la junta directiva Ralph Walther citó la incertidumbre de los consumidores sobre los costos de energía y los sistemas de calefacción como la razón de este aumento. Una pregunta frecuente era si la calefacción de gasóleo o gas debería sustituirse por una bomba de calor. Esto ilustra la creciente necesidad de asesoramiento de expertos independientes en cuestiones energéticas, que ofrece el centro de asesoramiento al consumidor.
En vista de la creciente demanda, el centro de asesoramiento al consumidor ha ampliado su oferta en el ámbito del derecho energético y ahora también ofrece en determinados días una línea directa gratuita sobre el derecho energético. Además de las cuestiones energéticas, también se abordaron problemas con los proveedores de telecomunicaciones, las agencias de cobro de deudas y cuestiones de asesoramiento financiero.
En total, el Centro del Consumidor de Turingia cuenta con doce centros de asesoramiento y 26 bases de asesoramiento energético. Sin embargo, el miembro de la junta directiva Ralph Walther destacó que una protección sólida del consumidor sólo es posible con una financiación fiable y a largo plazo.
La creciente demanda de asesoramiento energético en Turingia ilustra la creciente importancia de la información y el asesoramiento al consumidor en el sector energético. Esto puede impactar al mercado y a los consumidores al hacerlos más informados y capaces de tomar decisiones informadas sobre los costos y la eficiencia de la energía. También muestra la importancia de los expertos independientes en este campo y la necesidad de un apoyo a largo plazo de dichos servicios de asesoramiento.
Lea el artículo fuente en www.stern.de