Besoin croissant de conseils en matière d'énergie : le centre de conseil aux consommateurs enregistre une augmentation de 15 pour cent

Besoin croissant de conseils en matière d'énergie : le centre de conseil aux consommateurs enregistre une augmentation de 15 pour cent

Selon un rapport de www.stern.de, le centre de conseil aux consommateurs de Thuringe a enregistré l'année dernière une forte augmentation des conseils en matière d'énergie. Plus de 10 000 rendez-vous de consultation ont eu lieu, avec un tiers des cas liés au chauffage, à la rénovation et au financement énergétiques ainsi qu'à des factures d'énergie floues. Cela représente une augmentation de 15 pour cent par rapport à 2022.

Ralph Walther, membre du conseil d'administration, a cité l'incertitude des consommateurs concernant les coûts de l'énergie et les systèmes de chauffage comme raison de cette augmentation. Une question fréquemment posée était de savoir si le chauffage au fioul ou au gaz devait être remplacé par une pompe à chaleur. Cela illustre le besoin croissant de conseils d'experts indépendants sur les questions énergétiques, que propose le centre de conseil aux consommateurs.

Face à la demande croissante, le centre de conseil aux consommateurs a élargi son offre dans le domaine du droit de l'énergie et propose désormais également certains jours une hotline gratuite dans le domaine du droit de l'énergie. Outre les questions énergétiques, les problèmes avec les fournisseurs de télécommunications, les agences de recouvrement de créances et les questions de conseils financiers ont également été abordés.

Au total, le Centre des consommateurs de Thuringe compte douze centres de conseil et 26 bases de conseil en énergie. Cependant, Ralph Walther, membre du conseil d'administration, a souligné qu'une forte protection des consommateurs n'est possible qu'avec un financement fiable à long terme.

La demande croissante de conseils en matière d'énergie en Thuringe illustre l'importance croissante de l'information et du conseil aux consommateurs dans le secteur de l'énergie. Cela peut avoir un impact sur le marché et les consommateurs en les rendant plus informés et en mesure de prendre des décisions éclairées concernant les coûts et l'efficacité énergétiques. Cela montre également l'importance des experts indépendants dans ce domaine et la nécessité d'un soutien à long terme à ces services consultatifs.