Necessidade crescente de aconselhamento energético: centro de aconselhamento ao consumidor regista aumento de 15 por cento

Necessidade crescente de aconselhamento energético: centro de aconselhamento ao consumidor regista aumento de 15 por cento

De acordo com um relatório de www.stern.de, o centro de aconselhamento ao consumidor da Turíngia registou um aumento acentuado no aconselhamento energético no ano passado. Realizaram-se mais de 10 000 consultas, com um terço dos casos relacionados com aquecimento, renovação energética e financiamento, bem como contas de energia pouco claras. Isso representa um aumento de 15 por cento em comparação com 2022.

O membro do conselho, Ralph Walther, citou a incerteza dos consumidores sobre os custos de energia e sistemas de aquecimento como a razão para este aumento. Uma pergunta frequente era se o aquecimento a óleo ou a gás deveria ser substituído por uma bomba de calor. Isto ilustra a necessidade crescente de aconselhamento especializado independente sobre questões energéticas, fornecido pelo centro de aconselhamento ao consumidor.

Face à crescente procura, o centro de aconselhamento ao consumidor ampliou a sua oferta na área do direito energético e passou a oferecer também uma linha direta gratuita sobre direito energético em determinados dias. Além das questões energéticas, foram também discutidos problemas com fornecedores de telecomunicações, agências de cobrança de dívidas e questões de aconselhamento financeiro.

No total, o Centro do Consumidor da Turíngia possui doze centros de aconselhamento e 26 bases de aconselhamento energético. No entanto, Ralph Walther, membro do conselho, enfatizou que uma forte proteção ao consumidor só é possível com financiamento confiável e de longo prazo.

O aumento da procura de aconselhamento energético na Turíngia ilustra a importância crescente da informação e aconselhamento dos consumidores no sector da energia. Isto pode impactar o mercado e os consumidores, tornando-os mais informados e capazes de tomar decisões informadas sobre custos e eficiência energética. Mostra também a importância de peritos independentes neste domínio e a necessidade de apoio a longo prazo a esses serviços de aconselhamento.