6 съвета за успешно инвестиране в нестабилни времена

6 съвета за успешно инвестиране в нестабилни времена

Според доклад на Handelszeitung.ch застрахователната индустрия е признала, че житейските събития представляват ключ към оптимизирането на обслужването на клиентите. Застрахователните компании са изправени все по-често пред предизвикателството да се обръщат към своите клиенти в наистина подходящи моменти и да им предлагат индивидуално съобразени решения. Чрез специално събиране и използване на данни за важни житейски събития застрахователите могат да отговорят на тези изисквания и по този начин да подобрят лоялността на клиентите и рентабилността.

Насочването и подкрепата на клиенти по време на важни житейски събития може да има различни положителни ефекти. От една страна, обслужването на клиентите може да се подобри, тъй като застрахователните компании могат да подкрепят своите клиенти в трудни ситуации. Това може да доведе до повишена удовлетвореност и лоялност на клиентите. От друга страна, използването на житейски събития като ключ към сегментирането на клиентите и развитието на предлагането отваря нови бизнес възможности. Като проектират своите продукти и услуги според индивидуалните нужди на своите клиенти, застрахователните компании могат да увеличат пазарните си дялове и да укрепят конкурентната си позиция.

Пример за въздействието на подобна стратегия е насочването към клиенти, които току-що са закупили жилище. Застрахователните компании биха могли да направят индивидуални оферти за застраховка на жилищни сгради или застраховка на домашното имущество на тези клиенти. Използвайки данни за това събитие в живота, застрахователните компании биха могли да отговорят на нуждите на тези клиенти на ранен етап и да им предложат индивидуални решения.

Прилагането на такава стратегия за данни обаче също изисква технология и ноу-хау. Застрахователните компании трябва да могат да събират, анализират и използват данни в реално време. Това изисква инвестиции в ИТ инфраструктура и умения за анализ. Освен това защитата на данните и сигурността на данните са важни аспекти, които трябва да се вземат предвид по време на внедряването.

Като цяло, използването на житейски събития като ключ към оптимизиране на обслужването на клиентите в застрахователната индустрия предлага значителен потенциал. Насочването и подкрепата на клиентите във важни моменти от живота може да доведе до подобряване на лоялността на клиентите, рентабилността и конкурентоспособността. Следователно застрахователните компании трябва да се възползват от тази възможност и съответно да адаптират бизнес стратегиите си.

източник: Handelszeitung.ch