6 conseils pour investir avec succès en période de volatilité

6 conseils pour investir avec succès en période de volatilité

Selon un rapport du Handelszeitung.ch, le secteur des assurances a reconnu que les événements de la vie représentent une clé pour optimiser le service client. Les compagnies d'assurance sont de plus en plus confrontées au défi de s'adresser à leurs clients aux moments les plus pertinents et de leur proposer des solutions personnalisées. En collectant et en utilisant spécifiquement des données sur les événements importants de la vie, les assureurs peuvent répondre à ces exigences et ainsi améliorer la fidélité des clients et leur rentabilité.

Cibler et accompagner les clients lors d’événements importants de la vie peut avoir divers effets positifs. D’une part, le service client peut être amélioré car les compagnies d’assurance peuvent soutenir leurs clients dans des situations difficiles. Cela peut conduire à une satisfaction et une fidélité accrues des clients. D’autre part, l’utilisation des événements de la vie comme clé de segmentation des clients et de développement de l’offre ouvre de nouvelles opportunités commerciales. En concevant leurs produits et services en fonction des besoins individuels de leurs clients, les compagnies d'assurance peuvent augmenter leurs parts de marché et renforcer leur position concurrentielle.

Un exemple de l’impact d’une telle stratégie est le ciblage des clients qui viennent d’acheter une maison. Les compagnies d’assurance pourraient proposer à ces clients des offres sur mesure en matière d’assurance construction ou d’assurance inventaire du ménage. En utilisant les données sur cet événement de la vie, les compagnies d’assurance pourraient répondre à un stade précoce aux besoins de ces clients et leur proposer des solutions individuelles.

Cependant, la mise en œuvre d’une telle stratégie de données nécessite également de la technologie et du savoir-faire. Les compagnies d’assurance doivent être capables de collecter, d’analyser et d’utiliser des données en temps réel. Cela nécessite des investissements dans l’infrastructure informatique et les compétences analytiques. En outre, la protection et la sécurité des données sont des aspects importants qui doivent être pris en compte lors de la mise en œuvre.

Dans l’ensemble, l’utilisation des événements de la vie comme clé pour optimiser le service client dans le secteur de l’assurance offre un potentiel important. Cibler et soutenir les clients à des moments importants de leur vie peut améliorer leur fidélité, leur rentabilité et leur compétitivité. Les compagnies d’assurance devraient donc profiter de cette opportunité et adapter leurs stratégies commerciales en conséquence.

Source: Handelszeitung.ch