6 consigli per investire con successo in tempi volatili

6 consigli per investire con successo in tempi volatili

Secondo un rapporto di Handelszeitung.ch, il settore assicurativo ha riconosciuto che gli eventi della vita rappresentano un fattore chiave per ottimizzare il servizio ai clienti. Le compagnie assicurative si trovano sempre più di fronte alla sfida di rivolgersi ai propri clienti nei momenti veramente rilevanti e di offrire loro soluzioni su misura. Raccogliendo e utilizzando specificamente dati su eventi importanti della vita, gli assicuratori possono soddisfare questi requisiti e quindi migliorare la fedeltà dei clienti e la redditività.

Mirare e supportare i clienti durante eventi importanti della vita può avere diversi effetti positivi. Da un lato è possibile migliorare il servizio clienti poiché le compagnie assicurative possono sostenere i propri clienti in situazioni difficili. Ciò può portare ad una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. D’altro canto, l’utilizzo degli eventi della vita come chiave di segmentazione della clientela e di sviluppo dell’offerta apre nuove opportunità di business. Progettando i propri prodotti e servizi in base alle esigenze individuali dei propri clienti, le compagnie assicurative possono aumentare le proprie quote di mercato e rafforzare la propria posizione competitiva.

Un esempio dell’impatto di tale strategia è prendere di mira i clienti che hanno appena acquistato una casa. A questi clienti le compagnie di assicurazione potrebbero proporre offerte su misura per l'assicurazione dell'edilizia abitativa o dell'assicurazione della mobilia domestica. Utilizzando i dati relativi a questo evento della vita, le compagnie assicurative potrebbero rispondere tempestivamente alle esigenze di questi clienti e offrire loro soluzioni individuali.

Tuttavia, l’attuazione di tale strategia sui dati richiede anche tecnologia e know-how. Le compagnie assicurative devono essere in grado di raccogliere, analizzare e utilizzare i dati in tempo reale. Ciò richiede investimenti in infrastrutture IT e competenze di analisi. Inoltre, la protezione e la sicurezza dei dati sono aspetti importanti di cui tenere conto durante l’attuazione.

Nel complesso, l’utilizzo degli eventi della vita come chiave per ottimizzare il servizio clienti nel settore assicurativo offre un potenziale significativo. Mirare e supportare i clienti nei momenti importanti della vita può portare a una migliore fidelizzazione, redditività e competitività dei clienti. Le compagnie assicurative dovrebbero quindi sfruttare questa opportunità e adattare di conseguenza le proprie strategie commerciali.

Fonte: Handelszeitung.ch