6 patarimai, kaip sėkmingai investuoti nepastoviais laikais

6 patarimai, kaip sėkmingai investuoti nepastoviais laikais

Remiantis Handelszeitung.ch ataskaita, draudimo pramonė pripažino, kad gyvenimo įvykiai yra raktas į klientų aptarnavimo optimizavimą. Draudimo bendrovės vis dažniau susiduria su iššūkiu kreiptis į savo klientus tikrai aktualiais momentais ir pasiūlyti jiems individualiai pritaikytus sprendimus. Specialiai rinkdami ir naudodami duomenis apie svarbius gyvenimo įvykius, draudikai gali atitikti šiuos reikalavimus ir taip pagerinti klientų lojalumą bei pelningumą.

Nukreipimas į klientus ir jų palaikymas svarbių gyvenimo įvykių metu gali turėti įvairių teigiamų padarinių. Viena vertus, galima pagerinti klientų aptarnavimą, nes draudimo bendrovės gali padėti savo klientams sudėtingose ​​situacijose. Tai gali padidinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Kita vertus, gyvenimo įvykių panaudojimas kaip raktas į klientų segmentavimą ir pasiūlymų kūrimą atveria naujas verslo galimybes. Kurdamos savo produktus ir paslaugas pagal individualius klientų poreikius, draudimo bendrovės gali padidinti savo rinkos dalis ir sustiprinti savo konkurencines pozicijas.

Tokios strategijos poveikio pavyzdys – taikymas ką tik būstą įsigijusiems klientams. Draudimo bendrovės šiems klientams galėtų teikti individualius pasiūlymus dėl būsto statybos arba buities draudimo. Naudodamosi šio gyvenimo įvykio duomenimis, draudimo bendrovės galėtų anksti reaguoti į šių klientų poreikius ir pasiūlyti jiems individualius sprendimus.

Tačiau tokiai duomenų strategijai įgyvendinti reikia ir technologijų bei žinių. Draudimo bendrovės turi turėti galimybę rinkti, analizuoti ir naudoti duomenis realiu laiku. Tam reikia investicijų į IT infrastruktūrą ir analitinius įgūdžius. Be to, duomenų apsauga ir duomenų saugumas yra svarbūs aspektai, į kuriuos būtina atsižvelgti diegiant.

Apskritai, naudojant gyvenimo įvykius kaip raktą optimizuojant klientų aptarnavimą draudimo pramonėje, yra didelis potencialas. Nukreipimas į klientus ir jų palaikymas svarbiais gyvenimo momentais gali padidinti klientų lojalumą, pelningumą ir konkurencingumą. Todėl draudimo bendrovės turėtų pasinaudoti šia galimybe ir atitinkamai pritaikyti savo verslo strategijas.

Šaltinis: Handelszeitung.ch