6 padomi, kā veiksmīgi ieguldīt nestabilos laikos

6 padomi, kā veiksmīgi ieguldīt nestabilos laikos

Saskaņā ar Handelszeitung.ch ziņojumu apdrošināšanas nozare ir atzinusi, ka dzīves notikumi ir atslēga klientu apkalpošanas optimizēšanai. Apdrošināšanas kompānijas arvien biežāk saskaras ar izaicinājumu uzrunāt savus klientus patiesi aktuālos brīžos un piedāvāt tiem individuāli pielāgotus risinājumus. Īpaši vācot un izmantojot datus par svarīgiem dzīves notikumiem, apdrošinātāji var izpildīt šīs prasības un tādējādi uzlabot klientu lojalitāti un rentabilitāti.

Klientu mērķauditorijas atlasei un atbalstam svarīgu dzīves notikumu laikā var būt dažādas pozitīvas sekas. No vienas puses, var uzlabot klientu apkalpošanu, jo apdrošināšanas kompānijas var palīdzēt saviem klientiem sarežģītās situācijās. Tas var palielināt klientu apmierinātību un lojalitāti. No otras puses, dzīves notikumu izmantošana kā atslēga klientu segmentācijai un piedāvājuma izstrādei paver jaunas biznesa iespējas. Izstrādājot savus produktus un pakalpojumus atbilstoši klientu individuālajām vajadzībām, apdrošināšanas sabiedrības var palielināt savas tirgus daļas un nostiprināt savas konkurētspējas pozīcijas.

Šādas stratēģijas ietekmes piemērs ir mērķauditorijas atlase klientiem, kuri tikko iegādājušies māju. Apdrošināšanas kompānijas šiem klientiem varētu sniegt individuālus piedāvājumus mājokļa apdrošināšanai vai mājsaimniecības īpašuma apdrošināšanai. Izmantojot datus par šo dzīves notikumu, apdrošināšanas kompānijas jau laikus varētu reaģēt uz šo klientu vajadzībām un piedāvāt tiem individuālus risinājumus.

Tomēr šādas datu stratēģijas īstenošanai ir nepieciešamas arī tehnoloģijas un zinātība. Apdrošināšanas sabiedrībām jāspēj apkopot, analizēt un izmantot datus reāllaikā. Tas prasa ieguldījumus IT infrastruktūrā un analītikas prasmēs. Turklāt datu aizsardzība un datu drošība ir svarīgi aspekti, kas jāņem vērā ieviešanas laikā.

Kopumā dzīves notikumu izmantošana kā atslēga klientu apkalpošanas optimizēšanai apdrošināšanas nozarē piedāvā ievērojamu potenciālu. Klientu mērķauditorijas atlase un atbalstīšana svarīgos dzīves brīžos var uzlabot klientu lojalitāti, rentabilitāti un konkurētspēju. Tādēļ apdrošināšanas sabiedrībām būtu jāizmanto šī iespēja un attiecīgi jāpielāgo savas uzņēmējdarbības stratēģijas.

Avots: Handelszeitung.ch