6 tips voor succesvol beleggen in volatiele tijden

6 tips voor succesvol beleggen in volatiele tijden

Volgens een rapport van Handelszeitung.ch heeft de verzekeringssector onderkend dat levensgebeurtenissen een sleutel vormen tot het optimaliseren van de klantenservice. Verzekeraars staan ​​steeds vaker voor de uitdaging om hun klanten op echt relevante momenten aan te spreken en hen individueel maatwerk aan te bieden. Door specifiek gegevens over belangrijke levensgebeurtenissen te verzamelen en te gebruiken, kunnen verzekeraars aan deze eisen voldoen en daarmee de klantloyaliteit en winstgevendheid verbeteren.

Het targeten en ondersteunen van klanten tijdens belangrijke levensgebeurtenissen kan verschillende positieve effecten hebben. Enerzijds kan de klantenservice worden verbeterd doordat verzekeringsmaatschappijen hun klanten in moeilijke situaties kunnen ondersteunen. Dit kan leiden tot een grotere tevredenheid en klantloyaliteit. Aan de andere kant opent het gebruik van levensgebeurtenissen als sleutel tot klantsegmentatie en aanbodontwikkeling nieuwe zakelijke kansen. Door hun producten en diensten te ontwerpen op basis van de individuele behoeften van hun klanten, kunnen verzekeringsmaatschappijen hun marktaandeel vergroten en hun concurrentiepositie versterken.

Een voorbeeld van de impact van een dergelijke strategie is het targeten van klanten die net een huis hebben gekocht. Verzekeraars zouden voor deze klanten een op maat gemaakte aanbieding kunnen doen voor een opstalverzekering of een inboedelverzekering. Door data over deze levensgebeurtenis te gebruiken, konden verzekeraars in een vroeg stadium inspelen op de behoeften van deze klanten en hen individuele oplossingen bieden.

Het implementeren van een dergelijke datastrategie vereist echter ook technologie en knowhow. Verzekeringsmaatschappijen moeten in realtime gegevens kunnen verzamelen, analyseren en gebruiken. Dit vereist investeringen in IT-infrastructuur en analytische vaardigheden. Daarnaast zijn gegevensbescherming en gegevensbeveiliging belangrijke aspecten waarmee bij de implementatie rekening moet worden gehouden.

Over het geheel genomen biedt het gebruik van levensgebeurtenissen als sleutel tot het optimaliseren van de klantenservice in de verzekeringssector een aanzienlijk potentieel. Het targeten en ondersteunen van klanten op belangrijke levensmomenten kan leiden tot een betere klantloyaliteit, winstgevendheid en concurrentievermogen. Verzekeringsmaatschappijen moeten daarom van deze mogelijkheid profiteren en hun bedrijfsstrategieën dienovereenkomstig aanpassen.

Bron: Handelszeitung.ch