6 dicas para investir com sucesso em tempos voláteis

6 dicas para investir com sucesso em tempos voláteis

De acordo com um relatório do Handelszeitung.ch, a indústria de seguros reconheceu que os eventos de vida representam uma chave para otimizar o atendimento ao cliente. As seguradoras enfrentam cada vez mais o desafio de abordar os seus clientes em momentos verdadeiramente relevantes e oferecer-lhes soluções personalizadas. Ao coletar e utilizar especificamente dados sobre eventos importantes da vida, as seguradoras podem atender a esses requisitos e, assim, melhorar a fidelidade e a lucratividade dos clientes.

Direcionar e apoiar os clientes durante eventos importantes da vida pode ter vários efeitos positivos. Por um lado, o serviço ao cliente pode ser melhorado, uma vez que as companhias de seguros podem apoiar os seus clientes em situações difíceis. Isso pode levar ao aumento da satisfação e da fidelidade do cliente. Por outro lado, a utilização de eventos de vida como chave para a segmentação de clientes e desenvolvimento de ofertas abre novas oportunidades de negócio. Ao conceberem os seus produtos e serviços de acordo com as necessidades individuais dos seus clientes, as companhias de seguros podem aumentar as suas quotas de mercado e fortalecer a sua posição competitiva.

Um exemplo do impacto de tal estratégia é atingir clientes que acabaram de comprar uma casa. As companhias de seguros poderiam fazer ofertas personalizadas de seguro de construção residencial ou seguro de conteúdo doméstico para esses clientes. Ao utilizar dados sobre este acontecimento de vida, as companhias de seguros poderiam responder às necessidades destes clientes numa fase inicial e oferecer-lhes soluções individuais.

No entanto, a implementação de tal estratégia de dados também requer tecnologia e know-how. As companhias de seguros devem ser capazes de recolher, analisar e utilizar dados em tempo real. Isto requer investimentos em infraestrutura de TI e habilidades analíticas. Além disso, a protecção e a segurança dos dados são aspectos importantes que devem ser tidos em conta durante a implementação.

No geral, utilizar eventos de vida como chave para otimizar o atendimento ao cliente no setor de seguros oferece um potencial significativo. Visar e apoiar os clientes em momentos importantes da vida pode levar a uma maior fidelização, rentabilidade e competitividade do cliente. As companhias de seguros devem, portanto, aproveitar esta oportunidade e adaptar as suas estratégias empresariais em conformidade.

Fonte: Handelszeitung.ch