6 sfaturi pentru a investi cu succes în vremuri volatile

6 sfaturi pentru a investi cu succes în vremuri volatile

Potrivit unui raport al Handelszeitung.ch, industria asigurărilor a recunoscut că evenimentele de viață reprezintă o cheie pentru optimizarea serviciului clienți. Companiile de asigurări se confruntă din ce în ce mai mult cu provocarea de a se adresa clienților lor în momente cu adevărat relevante și de a le oferi soluții personalizate. Prin colectarea și utilizarea specifică a datelor despre evenimente importante din viață, asigurătorii pot îndeplini aceste cerințe și, prin urmare, pot îmbunătăți loialitatea și profitabilitatea clienților.

Direcționarea și sprijinirea clienților în timpul evenimentelor importante din viață poate avea diverse efecte pozitive. Pe de o parte, serviciul pentru clienți poate fi îmbunătățit, deoarece companiile de asigurări își pot sprijini clienții în situații dificile. Acest lucru poate duce la o satisfacție sporită și la fidelizarea clienților. Pe de altă parte, utilizarea evenimentelor de viață ca cheie pentru segmentarea clienților și dezvoltarea ofertei deschide noi oportunități de afaceri. Prin proiectarea produselor și serviciilor lor în funcție de nevoile individuale ale clienților lor, companiile de asigurări își pot crește cotele de piață și își pot consolida poziția competitivă.

Un exemplu de impact al unei astfel de strategii este vizarea clienților care tocmai și-au achiziționat o locuință. Companiile de asigurări ar putea face acestor clienți oferte personalizate pentru asigurări de construcție a locuințelor sau asigurări de uz casnic. Folosind datele despre acest eveniment de viață, companiile de asigurări ar putea răspunde nevoilor acestor clienți într-un stadiu incipient și le-ar putea oferi soluții individuale.

Cu toate acestea, implementarea unei astfel de strategii de date necesită și tehnologie și know-how. Companiile de asigurări trebuie să poată colecta, analiza și utiliza date în timp real. Acest lucru necesită investiții în infrastructura IT și abilități de analiză. În plus, protecția datelor și securitatea datelor sunt aspecte importante care trebuie luate în considerare în timpul implementării.

În general, utilizarea evenimentelor de viață ca cheie pentru optimizarea serviciului clienți în industria asigurărilor oferă un potențial semnificativ. Direcționarea și sprijinirea clienților în momente importante din viață poate duce la îmbunătățirea loialității clienților, a profitabilității și a competitivității. Prin urmare, companiile de asigurări ar trebui să profite de această oportunitate și să își adapteze strategiile de afaceri în consecință.

Sursă: Handelszeitung.ch