6 nasvetov za uspešno vlaganje v nestanovitnih časih

6 nasvetov za uspešno vlaganje v nestanovitnih časih

Po poročilu Handelszeitung.ch je zavarovalniška panoga spoznala, da življenjski dogodki predstavljajo ključ do optimizacije storitev za stranke. Zavarovalnice se vse pogosteje soočajo z izzivom, kako nagovoriti svoje stranke v res relevantnih trenutkih in jim ponuditi individualno prilagojene rešitve. Z namenskim zbiranjem in uporabo podatkov o pomembnih življenjskih dogodkih lahko zavarovalnice izpolnijo te zahteve in s tem izboljšajo zvestobo strank in dobičkonosnost.

Usmerjanje in podpora strankam med pomembnimi življenjskimi dogodki ima lahko različne pozitivne učinke. Po eni strani je mogoče izboljšati storitve za stranke, saj lahko zavarovalnice podprejo svoje stranke v težkih situacijah. To lahko vodi do večjega zadovoljstva in zvestobe strank. Po drugi strani pa uporaba življenjskih dogodkov kot ključa za segmentacijo strank in razvoj ponudbe odpira nove poslovne priložnosti. Z oblikovanjem svojih produktov in storitev glede na individualne potrebe strank lahko zavarovalnice povečajo svoj tržni delež in okrepijo svoj konkurenčni položaj.

Primer učinka takšne strategije je ciljanje na stranke, ki so pravkar kupile dom. Zavarovalnice bi lahko tem strankam ponudile prilagojene ponudbe za zavarovanje stanovanjske zgradbe ali gospodinjstva. Z uporabo podatkov o tem življenjskem dogodku bi se lahko zavarovalnice že v zgodnji fazi odzvale na potrebe teh strank in jim ponudile individualne rešitve.

Vendar pa izvajanje takšne podatkovne strategije zahteva tudi tehnologijo in znanje. Zavarovalnice morajo biti sposobne zbirati, analizirati in uporabljati podatke v realnem času. To zahteva naložbe v infrastrukturo IT in analitične veščine. Poleg tega sta varstvo in varnost podatkov pomembna vidika, ki ju je treba upoštevati med izvajanjem.

Na splošno ponuja uporaba življenjskih dogodkov kot ključa za optimizacijo storitev za stranke v zavarovalništvu velik potencial. Ciljanje in podpora strankam v pomembnih življenjskih trenutkih lahko privede do izboljšane zvestobe strank, dobičkonosnosti in konkurenčnosti. Zavarovalnice bi zato morale to priložnost izkoristiti in temu prilagoditi svoje poslovne strategije.

Vir: Handelszeitung.ch