90 procent zákazníků pojištění má zájem o udržitelné produkty, ale pouze každý čtvrtý si již jeden uzavřel.

90 procent zákazníků pojištění má zájem o udržitelné produkty, ale pouze každý čtvrtý si již jeden uzavřel.

Zákazníci pojišťoven mají velký zájem o udržitelné pojistné produkty, ale mezi nabídkou a poptávkou je velký rozdíl. Podle studie má 90 procent zákazníků, kteří chtějí v příštích 12 měsících uzavřít nový pojistný produkt, zájem o udržitelné produkty. Pouze 18 procent dotázaných však uvedlo, že se na toto téma obrátila pojišťovna. V současné době má pouze 24 procent zákazníků pojištění alespoň jednu udržitelnou pojistku. Ochota platit více za udržitelné produkty je však nízká, protože jen 19 procent dotázaných je ochotno tak učinit.

Podle zprávy EY EMEIA Financial Services existuje obrovský tržní potenciál pro udržitelné pojistné produkty. Pojišťovny jsou ale zatím spíše opatrné a poptávku podceňují. Pro 82 procent dotázaných hraje téma udržitelnosti relevantní roli při rozhodování o dalším nákupu, bez ohledu na věk, pohlaví, vzdělání nebo příjem. Pro 84 procent dotázaných jsou aspekty udržitelnosti relevantní také pro pojistné produkty.

O udržitelné pojištění se zajímá velká zákaznická základna, ale mnoho zákazníků neví, které pojišťovny jsou obzvláště udržitelné. 45 procent této cílové skupiny nemůže uvést pojišťovnu, kterou považuje za zvlášť udržitelnou. Proto by 56 procent těchto respondentů přešlo k nové pojišťovně, aby získali udržitelný pojistný produkt. Často na toto téma chybí komunikace a rady. Cílené rady a informace od kvalifikovaných zástupců jsou důležité pro oslovení a přesvědčení potenciálních zákazníků. Podle studie si 78 procent respondentů myslí, že je důležité, aby jejich pojišťovací poradce měl oficiální certifikaci pro udržitelné produkty.

Více než 77 procent dotázaných uvedlo, že jsou ochotni přejít na udržitelný pojistný produkt, pokud nedojde ke ztrátě výhod a podmínek. Ve věkové skupině 18 až 34 let je toto číslo dokonce 81 procent. Důvodem nepřestupu je spokojenost se stávajícím pojištěním a námaha spojená s přechodem.

Výsledky studie ukazují, že pojistný trh čelí zásadní změně, tažené potřebou zákazníků po udržitelných produktech. Pojišťovny nyní musí využít tento tržní potenciál pomocí důvěryhodného a transparentního designu produktů a přesvědčivé komunikace, než jej využijí nově vznikající InsurTechs.

Zdroj: Podle zprávy od www.ey.com