A biztosítási ügyfelek 90 százaléka érdeklődik a fenntartható termékek iránt, de csak minden negyedik kötött már ilyet.

A biztosítási ügyfelek 90 százaléka érdeklődik a fenntartható termékek iránt, de csak minden negyedik kötött már ilyet.

A biztosítási ügyfelek erős érdeklődést mutatnak a fenntartható biztosítási termékek iránt, de nagy a szakadék a kereslet és a kínálat között. Egy tanulmány szerint a következő 12 hónapban új biztosítási terméket kötni kívánó ügyfelek 90 százaléka érdeklődik a fenntartható termékek iránt. A megkérdezetteknek azonban csak 18 százaléka nyilatkozott úgy, hogy ezzel a témával megkereste őket egy biztosító. Jelenleg a biztosítási ügyfelek mindössze 24 százaléka rendelkezik legalább egy fenntartható biztosítással. A fenntartható termékekért azonban alacsony a hajlandóság többet fizetni, a megkérdezettek mindössze 19 százaléka hajlandó erre.

Az EY EMEIA Financial Services jelentése szerint óriási piaci potenciál rejlik a fenntartható biztosítási termékekben. A biztosítótársaságok azonban eddig meglehetősen óvatosak voltak, és alábecsülték a keresletet. A megkérdezettek 82 százaléka számára a fenntarthatóság témája releváns szerepet játszik a következő vásárlási döntésében, kortól, nemtől, végzettségtől vagy jövedelemtől függetlenül. A megkérdezettek 84 százaléka számára a fenntarthatósági szempontok a biztosítási termékeknél is relevánsak.

A fenntartható biztosítás iránt nagy ügyfélkör érdeklődik, de sok ügyfél nem tudja, hogy mely biztosítók különösen fenntarthatóak. E célcsoport 45 százaléka nem tud olyan biztosítót megnevezni, amelyet különösen fenntarthatónak tart. Ezért a válaszadók 56 százaléka új biztosítótársasághoz váltana, hogy fenntartható biztosítási terméket kapjon. Gyakran hiányzik a kommunikáció és a tanácsadás ebben a témában. A célzott tanácsadás és a képzett ügynökök tájékoztatása fontos a potenciális ügyfelek megszólítása és meggyőzése érdekében. A tanulmány szerint a válaszadók 78 százaléka fontosnak tartja, hogy biztosítási tanácsadója hivatalos tanúsítvánnyal rendelkezzen a fenntartható termékekre vonatkozóan.

A megkérdezettek több mint 77 százaléka nyilatkozott úgy, hogy hajlandó fenntartható biztosítási termékre váltani mindaddig, amíg nem járnak veszteségek a juttatásokban és a feltételekben. A 18 és 34 év közötti korosztályban ez az arány eléri a 81 százalékot. A váltás elmaradásának oka a jelenlegi biztosítással való elégedettség és a váltással járó erőfeszítés.

A tanulmány eredményei azt mutatják, hogy a biztosítási piac alapvető változás előtt áll, amit az ügyfelek fenntartható termékek iránti igénye vezérel. A biztosítótársaságoknak most hiteles és átlátható terméktervezéssel és meggyőző kommunikációval kell kiaknázniuk ezt a piaci potenciált, mielőtt azt a feltörekvő InsurTechek kihasználnák.

Forrás: jelentése szerint www.ey.com