90 procent klientów ubezpieczeniowych jest zainteresowanych produktami zrównoważonymi, ale tylko co czwarty już je wykupił.

90 procent klientów ubezpieczeniowych jest zainteresowanych produktami zrównoważonymi, ale tylko co czwarty już je wykupił.

Klienci ubezpieczeniowi są bardzo zainteresowani zrównoważonymi produktami ubezpieczeniowymi, istnieje jednak duża rozbieżność między podażą a popytem. Z badania wynika, że ​​90 proc. klientów chcących w ciągu najbliższych 12 miesięcy wykupić nowy produkt ubezpieczeniowy jest zainteresowanych produktami zrównoważonymi. Jednak tylko 18 procent ankietowanych stwierdziło, że ubezpieczyciel zwrócił się do nich w tej sprawie. Obecnie tylko 24 procent klientów ubezpieczeniowych posiada co najmniej jedną trwałą polisę ubezpieczeniową. Jednak skłonność do płacenia więcej za produkty zrównoważone jest niska, ponieważ tylko 19 procent ankietowanych jest skłonnych to zrobić.

Według raportu EY EMEIA Financial Services istnieje ogromny potencjał rynkowy w zakresie zrównoważonych produktów ubezpieczeniowych. Jednak towarzystwa ubezpieczeniowe jak dotąd były raczej ostrożne i nie doceniały popytu. Dla 82 procent ankietowanych temat zrównoważonego rozwoju odgrywa istotną rolę przy kolejnej decyzji o zakupie, niezależnie od wieku, płci, wykształcenia czy dochodów. Dla 84 procent ankietowanych aspekty zrównoważonego rozwoju są również istotne w przypadku produktów ubezpieczeniowych.

Istnieje duża baza klientów zainteresowanych zrównoważonymi ubezpieczeniami, ale wielu klientów nie wie, które firmy ubezpieczeniowe są szczególnie zrównoważone. 45 procent tej grupy docelowej nie jest w stanie wskazać firmy ubezpieczeniowej, którą uważają za szczególnie zrównoważoną. Dlatego 56 procent tych respondentów przeszłoby do nowej firmy ubezpieczeniowej, aby uzyskać zrównoważony produkt ubezpieczeniowy. Często brakuje komunikacji i porad na ten temat. Ukierunkowane porady i informacje od wykwalifikowanych agentów są ważne, aby dotrzeć do potencjalnych klientów i ich przekonać. Z badania wynika, że ​​78 procent respondentów uważa, że ​​ważne jest, aby ich doradca ubezpieczeniowy posiadał oficjalny certyfikat potwierdzający produkty zrównoważone.

Ponad 77 procent ankietowanych twierdzi, że jest skłonnych przejść na zrównoważony produkt ubezpieczeniowy, pod warunkiem, że nie spowoduje to strat w świadczeniach i warunkach. W grupie wiekowej od 18 do 34 lat odsetek ten sięga aż 81 proc. Jako powody niezmieniania ubezpieczenia podaje się satysfakcję z obecnego ubezpieczenia i wysiłek związany ze zmianą.

Wyniki badania pokazują, że rynek ubezpieczeń stoi w obliczu fundamentalnych zmian, których motorem jest zapotrzebowanie klientów na zrównoważone produkty. Firmy ubezpieczeniowe muszą teraz wykorzystać ten potencjał rynkowy dzięki wiarygodnemu i przejrzystemu projektowaniu produktów oraz przekonującej komunikacji, zanim zostanie on wykorzystany przez wschodzące InsurTech.

Źródło: Według raportu autorstwa www.ey.com