90 percent zákazníkov poistenia má záujem o udržateľné produkty, no len jeden zo štyroch si už jeden uzavrel.

90 percent zákazníkov poistenia má záujem o udržateľné produkty, no len jeden zo štyroch si už jeden uzavrel.

Zákazníci poisťovní majú veľký záujem o udržateľné poistné produkty, no medzi ponukou a dopytom je veľký rozdiel. Podľa štúdie má 90 percent zákazníkov, ktorí chcú v najbližších 12 mesiacoch uzavrieť nový poistný produkt, záujem o udržateľné produkty. Iba 18 percent opýtaných však uviedlo, že ich v súvislosti s touto témou oslovila poisťovňa. V súčasnosti má len 24 percent zákazníkov poistenia aspoň jednu udržateľnú poistku. Ochota platiť viac za udržateľné produkty je však nízka, keďže len 19 percent opýtaných je ochotných tak urobiť.

Podľa správy EY EMEIA Financial Services existuje obrovský trhový potenciál pre udržateľné poistné produkty. Poisťovne sú však zatiaľ skôr opatrné a podceňujú dopyt. Pre 82 percent opýtaných zohráva téma udržateľnosti relevantnú úlohu pri ich ďalšom nákupnom rozhodovaní bez ohľadu na vek, pohlavie, vzdelanie či príjem. Pre 84 percent opýtaných sú aspekty udržateľnosti relevantné aj pre poistné produkty.

O udržateľné poistenie sa zaujíma veľká zákaznícka základňa, no mnohí zákazníci nevedia, ktoré poisťovne sú obzvlášť udržateľné. 45 percent tejto cieľovej skupiny nevie pomenovať poisťovňu, ktorú považuje za obzvlášť udržateľnú. Preto by 56 percent z týchto respondentov prešlo do novej poisťovne, aby získali udržateľný poistný produkt. V tejto téme často chýba komunikácia a poradenstvo. Cielené rady a informácie od kvalifikovaných agentov sú dôležité na oslovenie a presvedčenie potenciálnych zákazníkov. Podľa štúdie si 78 percent opýtaných myslí, že je dôležité, aby ich poistný poradca mal oficiálnu certifikáciu pre udržateľné produkty.

Viac ako 77 percent opýtaných uviedlo, že sú ochotní prejsť na udržateľný poistný produkt, pokiaľ nedôjde k strate výhod a podmienok. Vo vekovej skupine 18 až 34 rokov je toto číslo až 81 percent. Dôvodmi neprestupu sú spokojnosť s aktuálnym poistením a námaha spojená s prechodom.

Výsledky štúdie ukazujú, že poistný trh čelí zásadným zmenám, ktoré sú poháňané potrebou zákazníkov po udržateľných produktoch. Poisťovacie spoločnosti musia teraz využiť tento trhový potenciál s dôveryhodným a transparentným dizajnom produktov a presvedčivou komunikáciou skôr, ako ho využijú vznikajúce spoločnosti InsurTechs.

Zdroj: Podľa správy od www.ey.com