انتبه، الاحتيال عبر الهاتف: كيف تحمي نفسك من المتصلين الكاذبين!

انتبه، الاحتيال عبر الهاتف: كيف تحمي نفسك من المتصلين الكاذبين!

ارتفع عدد المكالمات الاحتيالية في ألمانيا بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة. ويتأثر آلاف الألمان كل يوم، بينما تسجل وكالة الشبكة الفيدرالية عشرات الآلاف من الشكاوى حول المكالمات الإعلانية غير المصرح بها كل عام. تتنوع عمليات الاحتيال التي يقوم بها المجرمون: فهم يتظاهرون بأنهم موظفون حكوميون أو يستخدمون مسابقات وهمية للحصول على بيانات شخصية أو أموال. عالي روهر24 إحدى عمليات الاحتيال الأكثر شيوعًا التي يتم الإبلاغ عنها هي عمليات الاحتيال التي يقوم بها ضباط شرطة مزيفون يزعمون أن المعلومات الشخصية قد سُرقت.

ويستخدم الجناة حيلًا تقنية لعرض أرقام هواتف شرعية، مما يجعل من الصعب على المستهلكين التعرف على عملية الاحتيال. تحذر الشرطة بشدة من أنها لن تطلب أبدًا تحويل الأموال. في حالة الاشتباه في وجود مكالمة غير لائقة، فمن المستحسن إنهاء المكالمة على الفور والاتصال برقم هاتف مركز الشرطة المحلي بنفسك.

المكالمات الإعلانية غير المصرح بها والإطار القانوني

تعتبر المكالمات الإعلانية غير المرغوب فيها، والتي تتم عادة دون موافقة مسبقة من المستهلك، مزعجة بشكل خاص. وقد تم حظر ذلك بموجب القانون منذ عام 2009، وتواجه الشركات التي تنتهك هذا القانون غرامات باهظة. وعلى الرغم من هذه الأنظمة، لا تزال مثل هذه الدعوات منتشرة على نطاق واسع. يجب على المستهلكين عدم الانخراط في هذا الأمر وبدلاً من ذلك الإبلاغ عن التسويق عبر الهاتف غير المصرح به إلى السلطة المختصة، على النحو الموصى به من قبل مركز استشارات المستهلك يوصى به.

غالبًا ما يشتكي المستهلكون من المكالمات الواردة من مزودي خدمات الهاتف والإنترنت وموردي الطاقة والبنوك وشركات التأمين وناشري المجلات. لا يمكن أن تكون هذه المكالمات مرهقة فحسب، بل يمكن أن تؤدي أيضًا إلى فواتير غير متوقعة أو رسوم غير مصرح بها. ومن المهم أن نعرف أن العقود المبرمة عبر الهاتف غالبا ما تكون غير فعالة. ويمكن سحبها خلال 14 يومًا بشرط أن يتم إبلاغ المستهلكين بشكل صحيح بحقهم في الانسحاب.

خيارات العمل للمستهلكين

يجب على المستهلكين دائمًا توخي الحذر وعدم تقديم معلومات شخصية عبر الهاتف. تنصح وكالة الشبكة الفيدرالية أيضًا بسؤال المتصلين غير المعروفين عن اسم الشركة ورقم الهاتف. لا تقوم مراكز استشارات المستهلك مطلقًا بإجراء اتصالات غير مرغوب فيها عبر الهاتف. إذا كنت تشك في حدوث عملية احتيال، فمن المستحسن تقديم شكوى جنائية على الفور إلى الشرطة المحلية. من المهم أيضًا مراقبة نشاط الحساب بعد المكالمات المشبوهة لتقليل الضرر المحتمل.

إن تأثير عمليات الاحتيال هذه ليس ماليًا فحسب، بل عاطفيًا أيضًا. وفي حالة صارخة بشكل خاص في فرانكفورت أم ماين، سرق المحتالون 5000 يورو من امرأة مصابة. يُنصح المستهلكون بالتعامل مع بياناتهم بعناية والرد فورًا إذا كان الاتصال غير آمن. يمكن أن تقدم النصائح المقدمة من مراكز استشارات المستهلكين دعمًا قيمًا في هذا الوضع المحفوف بالمخاطر.