Pozor, telefonní podvody: Jak se chránit před falešnými volajícími!

Pozor, telefonní podvody: Jak se chránit před falešnými volajícími!

Počet podvodných hovorů v Německu v posledních letech výrazně vzrostl. Každý den jsou postiženy tisíce Němců, zatímco Spolková síťová agentura eviduje ročně desítky tisíc stížností na nepovolené reklamní hovory. Podvody zločinců jsou různé: vydávají se za státní zaměstnance nebo využívají falešné soutěže k získání osobních údajů nebo peněz. Hlasitý Porúří24 Jedním z nejčastěji hlášených podvodů je podvod falešných policistů, kteří tvrdí, že byly odcizeny osobní údaje.

Pachatelé používají technické triky k zobrazení legitimních telefonních čísel, což spotřebitelům ztěžuje rozpoznání podvodu. Policie důrazně upozorňuje, že nikdy nebude žádat o převod peněz. Při podezření na nevhodný hovor se doporučuje ihned zavěsit a sami se obrátit na telefonní číslo místní policejní stanice.

Neoprávněné reklamní hovory a právní rámec

Obtěžující jsou zejména nevyžádané reklamní hovory, ke kterým obvykle dochází bez předchozího souhlasu spotřebitele. To je od roku 2009 zákonem zakázáno a společnostem, které tento zákon poruší, hrozí vysoké pokuty. Navzdory těmto nařízením zůstávají takové hovory velmi rozšířené. Spotřebitelé by se do toho neměli zapojovat a místo toho nahlásit neautorizovaný telemarketing příslušnému úřadu, jak doporučuje Poradenské centrum pro spotřebitele se doporučuje.

Spotřebitelé si často stěžují na volání od poskytovatelů telefonních a internetových služeb, dodavatelů energií, bank, pojišťoven a vydavatelů časopisů. Tyto hovory mohou být nejen stresující, ale mohou také vést k neočekávaným účtům nebo neoprávněným poplatkům. Je důležité vědět, že smlouvy uzavřené po telefonu jsou často neúčinné. Tyto mohou být odvolány do 14 dnů za předpokladu, že spotřebitelé byli řádně informováni o svém právu na odstoupení od smlouvy.

Možnosti akce pro spotřebitele

Spotřebitelé by měli být vždy opatrní a nesdělovat osobní údaje po telefonu. Spolková síťová agentura také doporučuje požádat neznámé volající o název společnosti a telefonní číslo. Spotřebitelská poradenská centra nikdy nenavazují nevyžádaný telefonický kontakt. Při podezření na podvod je vhodné ihned podat trestní oznámení na místní policii. Sledování aktivity účtu po podezřelých hovorech je také důležité pro potenciální minimalizaci škod.

Dopad takových podvodů není jen finanční, ale také emocionální. V obzvlášť do očí bijícím případě ve Frankfurtu nad Mohanem podvodníci ukradli 5000 eur zraněné ženě. Spotřebitelům se doporučuje, aby se svými údaji zacházeli opatrně a v případě, že kontakt není bezpečný, okamžitě reagovali. Rady od spotřebitelských poradenských center mohou v této prekérní situaci nabídnout cennou podporu.