Attention, fraude téléphonique : Comment se protéger des faux appelants !

Attention, fraude téléphonique : Comment se protéger des faux appelants !

Le nombre d’appels frauduleux en Allemagne a considérablement augmenté ces dernières années. Des milliers d'Allemands sont concernés chaque jour, tandis que l'Agence fédérale des réseaux enregistre chaque année des dizaines de milliers de plaintes concernant des appels publicitaires non autorisés. Les escroqueries des criminels sont variées : ils se font passer pour des employés du gouvernement ou utilisent de faux concours pour obtenir des données personnelles ou de l'argent. Fort Ruhr24 L’une des escroqueries les plus fréquemment signalées est celle de faux policiers prétendant que des informations personnelles ont été volées.

Les auteurs utilisent des astuces techniques pour afficher des numéros de téléphone légitimes, ce qui rend difficile pour les consommateurs de reconnaître la fraude. La police prévient fortement qu'elle ne demandera jamais de transfert d'argent. Si un appel inapproprié est suspecté, il est recommandé de raccrocher immédiatement et de contacter vous-même le numéro de téléphone du poste de police local.

Appels publicitaires non autorisés et cadre juridique

Les appels publicitaires indésirables, qui surviennent généralement sans le consentement préalable du consommateur, sont particulièrement gênants. Cela est interdit par la loi depuis 2009, et les entreprises qui enfreignent cette loi s'exposent à de lourdes amendes. Malgré ces réglementations, ces appels restent répandus. Les consommateurs ne devraient pas s'engager dans de telles pratiques et plutôt signaler tout télémarketing non autorisé à l'autorité compétente, comme le recommande le Centre de conseil aux consommateurs est recommandé.

Les consommateurs se plaignent souvent des appels des fournisseurs de téléphone et d'internet, des fournisseurs d'énergie, des banques, des compagnies d'assurance et des éditeurs de magazines. Non seulement ces appels peuvent être stressants, mais ils peuvent également entraîner des factures inattendues ou des frais non autorisés. Il est important de savoir que les contrats conclus par téléphone ne sont souvent pas efficaces. Ceux-ci peuvent être retirés dans un délai de 14 jours à condition que les consommateurs aient été correctement informés de leur droit de rétractation.

Options d’action pour les consommateurs

Les consommateurs doivent toujours être prudents et ne pas divulguer d’informations personnelles par téléphone. L'Agence fédérale des réseaux conseille également de demander aux appelants inconnus le nom et le numéro de téléphone de l'entreprise. Les centres de conseil aux consommateurs n'effectuent jamais de contacts téléphoniques non sollicités. Si vous soupçonnez une fraude, il est conseillé de déposer immédiatement une plainte pénale auprès de la police locale. Surveiller l’activité du compte après des appels suspects est également important pour potentiellement minimiser les dommages.

L’impact de telles escroqueries n’est pas seulement financier mais aussi émotionnel. Dans une affaire particulièrement flagrante à Francfort-sur-le-Main, des escrocs ont volé 5 000 euros à une femme blessée. Il est conseillé aux consommateurs de traiter leurs données avec précaution et de réagir immédiatement si le contact s'avère dangereux. Les conseils des centres de conseil aux consommateurs peuvent apporter un soutien précieux dans cette situation précaire.