Let op, telefoonfraude: zo bescherm je jezelf tegen valse bellers!

Let op, telefoonfraude: zo bescherm je jezelf tegen valse bellers!

Het aantal frauduleuze oproepen in Duitsland is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. Dagelijks worden duizenden Duitsers getroffen, terwijl het Federale Netwerkagentschap jaarlijks tienduizenden klachten over ongeoorloofde reclameoproepen registreert. De oplichtingspraktijken van de criminelen zijn gevarieerd: ze doen zich voor als overheidspersoneel of gebruiken nepwedstrijden om persoonlijke gegevens of geld te verkrijgen. Luidruchtig Roer 24 Een van de meest gerapporteerde oplichtingspraktijken is die van nep-politieagenten die beweren dat persoonlijke informatie is gestolen.

De daders gebruiken technische trucs om legitieme telefoonnummers weer te geven, waardoor het voor consumenten moeilijk wordt om de fraude te herkennen. De politie waarschuwt met klem dat ze nooit zullen vragen om geld over te maken. Als u een ongepast telefoontje vermoedt, is het raadzaam direct op te hangen en zelf contact op te nemen met het telefoonnummer van het plaatselijke politiebureau.

Ongeautoriseerde reclameoproepen en juridisch kader

Bijzonder vervelend zijn ongewenste reclameoproepen, die meestal plaatsvinden zonder voorafgaande toestemming van de consument. Dit is sinds 2009 bij wet verboden en bedrijven die deze wet overtreden riskeren hoge boetes. Ondanks deze regelgeving blijven dergelijke oproepen wijdverbreid. Consumenten mogen zich hier niet mee bezighouden en in plaats daarvan ongeoorloofde telemarketing melden bij de relevante autoriteit, zoals aanbevolen door de Consumentenadviescentrum wordt aanbevolen.

Consumenten klagen vaak over telefoontjes van telefoon- en internetaanbieders, energieleveranciers, banken, verzekeraars en tijdschriftuitgevers. Deze oproepen kunnen niet alleen stressvol zijn, maar ze kunnen ook resulteren in onverwachte rekeningen of ongeautoriseerde kosten. Belangrijk om te weten is dat telefonisch gesloten contracten vaak geen effect hebben. Deze kunnen binnen 14 dagen herroepen worden, mits de consument goed op de hoogte is gesteld van zijn herroepingsrecht.

Actiemogelijkheden voor consumenten

Consumenten moeten altijd voorzichtig zijn en geen persoonlijke informatie doorgeven via de telefoon. Het Federale Netwerkagentschap adviseert ook om onbekende bellers naar de bedrijfsnaam en het telefoonnummer te vragen. Consumentenadviescentra nemen nooit ongevraagd telefonisch contact op. Als u fraude vermoedt, is het raadzaam direct aangifte te doen bij de lokale politie. Het monitoren van accountactiviteit na verdachte oproepen is ook belangrijk om de schade mogelijk te minimaliseren.

De impact van dergelijke oplichting is niet alleen financieel, maar ook emotioneel. In een bijzonder flagrante zaak in Frankfurt am Main stalen boeven 5.000 euro van een gewonde vrouw. Consumenten doen er goed aan zorgvuldig met hun gegevens om te gaan en direct te reageren als contact onveilig is. Advies van consumentenadviescentra kan in deze precaire situatie waardevolle ondersteuning bieden.