Atenção, fraude telefônica: como se proteger de ligações falsas!

Atenção, fraude telefônica: como se proteger de ligações falsas!

O número de chamadas fraudulentas na Alemanha aumentou significativamente nos últimos anos. Milhares de alemães são afetados todos os dias, enquanto a Agência Federal de Redes registra dezenas de milhares de reclamações sobre chamadas publicitárias não autorizadas todos os anos. Os golpes dos criminosos são variados: eles se passam por funcionários do governo ou usam concursos falsos para obter dados pessoais ou dinheiro. Alto Ruhr24 Um dos golpes mais comumente relatados é o de falsos policiais alegando que informações pessoais foram roubadas.

Os perpetradores usam truques técnicos para exibir números de telefone legítimos, dificultando o reconhecimento da fraude pelos consumidores. A polícia alerta veementemente que nunca pedirá a transferência de dinheiro. Se houver suspeita de uma chamada inadequada, é recomendável desligar imediatamente e entrar em contato com o número de telefone da delegacia de polícia local.

Chamadas publicitárias não autorizadas e enquadramento legal

Chamadas publicitárias indesejadas, que geralmente ocorrem sem o consentimento prévio do consumidor, são particularmente irritantes. Isso é proibido por lei desde 2009, e as empresas que violam essa lei enfrentam multas pesadas. Apesar destas regulamentações, tais apelos continuam generalizados. Os consumidores não devem envolver-se nesta situação e, em vez disso, denunciar o telemarketing não autorizado à autoridade competente, conforme recomendado pelo Centro de aconselhamento ao consumidor é recomendado.

Os consumidores queixam-se frequentemente de chamadas de fornecedores de telefone e Internet, fornecedores de energia, bancos, companhias de seguros e editores de revistas. Essas ligações não apenas podem ser estressantes, mas também podem resultar em contas inesperadas ou cobranças não autorizadas. É importante saber que os contratos celebrados por telefone muitas vezes não são eficazes. Estes podem ser retirados no prazo de 14 dias, desde que os consumidores tenham sido devidamente informados do seu direito de rescisão.

Opções de ação para os consumidores

Os consumidores devem sempre ter cuidado e não fornecer informações pessoais por telefone. A Agência Federal de Rede também aconselha pedir a chamadores desconhecidos o nome e o número de telefone da empresa. Os centros de aconselhamento ao consumidor nunca efectuam contactos telefónicos não solicitados. Se você suspeitar de fraude, é aconselhável registrar imediatamente uma queixa criminal na polícia local. Monitorar a atividade da conta após chamadas suspeitas também é importante para minimizar potencialmente os danos.

O impacto de tais fraudes não é apenas financeiro, mas também emocional. Num caso particularmente flagrante em Frankfurt am Main, bandidos roubaram 5.000 euros a uma mulher ferida. Os consumidores são aconselhados a tratar os seus dados com cuidado e a reagir imediatamente se o contacto for inseguro. O aconselhamento dos centros de aconselhamento ao consumidor pode oferecer um apoio valioso nesta situação precária.