مشكلة في التأمين: ضحايا الفيضانات يناضلون من أجل التعويض والإصلاحات

مشكلة في التأمين: ضحايا الفيضانات يناضلون من أجل التعويض والإصلاحات

تعيش سوزان بلاتزر وعائلتها في سويستال أودندورف في منزل به حديقة. قبل عامين، تضرروا من كارثة الفيضانات التي دمرت حديقتهم وقبوهم وطابق الميزانين في المنزل. وفي خضم هذه المأساة، لم يبق لهم سوى تمثال فيل بالحجم الطبيعي أمام المنزل. بالنسبة لها، هذا الرقم يرمز إلى القوة والصمود. ولكن منذ حدوث الفيضان، تكافح الأسرة مع تأمينها لتغطية الإصلاحات والفواتير. لقد اضطروا إلى تمويل جزء كبير من العمل مسبقًا على نفقتهم الخاصة وما زالوا ينتظرون موافقة شركة التأمين. على الرغم من حصولهم على تأمين ضد المخاطر الطبيعية، لم يتلق آل بلاتزر حتى الآن سوى تعويض عن جزء من الضرر. تشكل مشكلة التأمين عبئًا على الأسرة وتكلفها الكثير من الطاقة.

تنشأ مشكلة أيضًا من تحويل المرآب السابق إلى مكتب أثناء أعمال إعادة الإعمار. وتبرر شركة التأمين تخفيض مبلغ الضرر بالقول إن تكاليف ترميم المبنى بسبب تطوير المرآب السابق كمساحة للعيش أعلى من الضرر المحدد.

هذا الوضع نموذجي للعديد من ضحايا الفيضانات في سويستال ويظهر الصعوبات في التعامل مع التأمين في حالة الكوارث الطبيعية. يمكن أن يكون للعبء المالي الكبير الناجم عن أضرار الفيضانات وعدم كفاية مدفوعات التعويضات آثار طويلة المدى على السوق والمستهلكين والصناعة المتضررة. قد يجد العديد من أصحاب المنازل أنفسهم في ضائقة مالية بسبب ارتفاع تكلفة أعمال الإصلاح والتجديد ويضطرون إلى بيع ممتلكاتهم. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة المعروض من العقارات في المنطقة، مما قد يؤدي بدوره إلى انخفاض الأسعار.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤثر قضية بلاتزرز أيضًا على ثقة المستهلكين في شركات التأمين وخدماتها. إذا مر العملاء بمثل هذه التجارب، فقد يترددون في شراء التأمين أو زيادة التغطية ضد الكوارث الطبيعية في المستقبل. وقد يؤدي هذا إلى قيام عدد أقل من أصحاب المنازل بالاشتراك في التأمين ضد المخاطر الطبيعية، وهو ما قد يؤدي على المدى الطويل إلى زيادة الأعباء المالية على المتضررين في حالة وقوع كارثة طبيعية.

تسلط قضية Blatzers الضوء أيضًا على أهمية تسوية المطالبات بشكل أكثر شفافية وتركيزًا على العملاء من قبل شركات التأمين. ومن المهم أن تفهم شركات التأمين احتياجات العملاء والتحديات المالية وتستجيب لها بشكل مناسب خلال هذه الأوقات الصعبة. من الضروري إجراء حوار بين شركة التأمين وحامل البوليصة بالإضافة إلى التسوية العادلة وفي الوقت المناسب للمطالبة لتجنب مثل هذه النزاعات.

بحسب تقرير ل www1.wdr.de