Проблеми със застраховката: Жертвите на наводненията се борят за обезщетения и ремонти

Проблеми със застраховката: Жертвите на наводненията се борят за обезщетения и ремонти

Susanne Blatzer и нейното семейство живеят в Swisttal-Odendorf в къща с градина. Преди две години те бяха засегнати от наводнение, при което пострадаха градината, мазето и мецанина на къщата. В разгара на тази трагедия всичко, което им остана, беше фигурка на слон в реален размер пред къщата. За нея тази фигура символизира сила и твърдост. След наводнението обаче семейството се бори със застраховката си, за да покрие ремонтите и сметките. Те трябваше да финансират предварително голяма част от работата за своя сметка и все още чакат одобрение от застрахователната компания. Въпреки че са сключили застраховка срещу природни опасности, Blatzers досега са получили възстановяване само на част от щетите. Проблемът със застраховката е в тежест на семейството и му е коствал много сили.

Проблем възниква и при преустройството на бивш гараж в офис по време на реконструкцията. Застрахователната компания оправдава намаляването на размера на щетата с това, че разходите за възстановяване на сградата поради преустрояването на бившия гараж като жилищна площ са по-високи от установените щети.

Тази ситуация е типична за много жертви на наводнения в Swisttal и показва трудностите при справянето със застраховката в случай на природни бедствия. Голямото финансово бреме, причинено от щетите от наводненията, и неадекватните компенсационни плащания могат да имат дългосрочни последици за пазара, потребителите и засегнатата индустрия. Много собственици на жилища биха могли да изпаднат във финансови затруднения поради високите разходи за ремонт и обновяване и да бъдат принудени да продадат имотите си. Това може да доведе до увеличаване на предлагането на имоти в района, което от своя страна да доведе до спад на цените.

Освен това случаят на Blatzers също може да повлияе на доверието на потребителите в застрахователните компании и техните услуги. Ако клиентите имат такъв опит, те може да се колебаят да закупят застраховка или да увеличат покритието за природни бедствия в бъдеще. Това може да доведе до по-малко собственици на жилища, които сключват застраховка срещу природни бедствия, което в дългосрочен план може да доведе до по-високи финансови тежести за засегнатите в случай на природно бедствие.

Случаят на Blatzers също подчертава значението на по-прозрачното и фокусирано върху клиента уреждане на искове от застрахователните компании. Важно е застрахователните компании да разбират и да реагират по подходящ начин на нуждите и финансовите предизвикателства на клиентите в такива трудни времена. За да се избегнат подобни конфликти, е необходим диалог между застрахователната компания и притежателя на полицата, както и справедливо и навременно уреждане на иска.

Според доклад на www1.wdr.de