Πρόβλημα με την ασφάλιση: Οι πλημμυροπαθείς μάχονται για αποζημιώσεις και επισκευές

Πρόβλημα με την ασφάλιση: Οι πλημμυροπαθείς μάχονται για αποζημιώσεις και επισκευές

Η Susanne Blatzer και η οικογένειά της ζουν στο Swisttal-Odendorf σε ένα σπίτι με κήπο. Πριν από δύο χρόνια επλήγησαν από πλημμύρα κατά την οποία υπέστησαν ζημιές ο κήπος, το κελάρι και ο ημιώροφος του σπιτιού. Στη μέση αυτής της τραγωδίας, το μόνο που τους έμεινε ήταν ένα ειδώλιο ελέφαντα σε φυσικό μέγεθος μπροστά από το σπίτι. Για αυτήν, αυτή η φιγούρα συμβολίζει τη δύναμη και τη σταθερότητα. Από την πλημμύρα, όμως, η οικογένεια δίνει μάχη με την ασφάλισή της για να καλύψει επισκευές και λογαριασμούς. Έπρεπε να προχρηματοδοτήσουν πολλές εργασίες με δικά τους έξοδα και ακόμη περιμένουν την έγκριση από την ασφαλιστική εταιρεία. Παρά το γεγονός ότι έχουν συνάψει ασφάλιση φυσικών κινδύνων, οι Blatzers έχουν λάβει μέχρι στιγμής αποζημίωση μόνο για ένα μέρος της ζημιάς. Το πρόβλημα με την ασφάλιση επιβαρύνει την οικογένεια και της έχει κοστίσει πολύ ενέργεια.

Πρόβλημα προκύπτει και από τη μετατροπή πρώην γκαράζ σε γραφείο κατά τη διάρκεια των εργασιών ανακατασκευής. Η ασφαλιστική εταιρεία δικαιολογεί τη μείωση του ποσού της ζημιάς λέγοντας ότι το κόστος αποκατάστασης του κτιρίου λόγω της αναβάθμισης του πρώην γκαράζ ως κατοικιών είναι υψηλότερο από την καθορισμένη ζημιά.

Αυτή η κατάσταση είναι χαρακτηριστική για πολλά θύματα πλημμυρών στο Swisttal και δείχνει τις δυσκολίες στην αντιμετώπιση της ασφάλισης σε περίπτωση φυσικών καταστροφών. Η υψηλή οικονομική επιβάρυνση που προκαλείται από τις ζημιές από τις πλημμύρες και οι ανεπαρκείς πληρωμές αποζημιώσεων μπορεί να έχουν μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στην αγορά, τους καταναλωτές και τον πληττόμενο κλάδο. Πολλοί ιδιοκτήτες σπιτιού θα μπορούσαν να βρεθούν σε οικονομική δυσπραγία λόγω του υψηλού κόστους των εργασιών επισκευής και ανακαίνισης και να αναγκαστούν να πουλήσουν τα ακίνητά τους. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε αύξηση της προσφοράς ακινήτων στην περιοχή, η οποία με τη σειρά της θα μπορούσε να οδηγήσει σε πτώση των τιμών.

Επιπλέον, η υπόθεση των Blatzers θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ασφαλιστικές εταιρείες και τις υπηρεσίες τους. Εάν οι πελάτες έχουν τέτοιες εμπειρίες, μπορεί να διστάζουν να αγοράσουν ασφάλιση ή να αυξήσουν την κάλυψη για φυσικές καταστροφές στο μέλλον. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε λιγότερους ιδιοκτήτες σπιτιού να συνάπτουν ασφάλιση φυσικών κινδύνων, κάτι που μακροπρόθεσμα θα μπορούσε να οδηγήσει σε υψηλότερα οικονομικά βάρη για όσους επηρεάζονται σε περίπτωση φυσικής καταστροφής.

Η υπόθεση Blatzers υπογραμμίζει επίσης τη σημασία ενός πιο διαφανούς και πελατοκεντρικού διακανονισμού αποζημιώσεων από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Είναι σημαντικό οι ασφαλιστικές εταιρείες να κατανοούν και να ανταποκρίνονται κατάλληλα στις ανάγκες και τις οικονομικές προκλήσεις των πελατών σε τέτοιες δύσκολες στιγμές. Ο διάλογος μεταξύ της ασφαλιστικής εταιρείας και του αντισυμβαλλομένου καθώς και η δίκαιη και έγκαιρη διευθέτηση της απαίτησης είναι απαραίτητοι για την αποφυγή τέτοιων συγκρούσεων.

Σύμφωνα με έκθεση του www1.wdr.de