Problemas con el seguro: las víctimas de las inundaciones luchan por una compensación y reparaciones

Problemas con el seguro: las víctimas de las inundaciones luchan por una compensación y reparaciones

Susanne Blatzer y su familia viven en una casa con jardín en Swisttal-Odendorf. Hace dos años se vieron afectados por una inundación que provocó daños en el jardín, el sótano y el entresuelo de la casa. En medio de esta tragedia, lo único que les quedó fue una figura de elefante de tamaño natural frente a la casa. Para ella, esta figura simboliza fuerza y ​​constancia. Sin embargo, desde la inundación, la familia ha estado luchando con su seguro para cubrir las reparaciones y las facturas. Tuvieron que prefinanciar gran parte del trabajo por su propia cuenta y todavía están esperando la aprobación de la compañía de seguros. A pesar de haber contratado un seguro contra riesgos naturales, hasta el momento los Blatzer sólo han recibido el reembolso de una parte de los daños. El problema con el seguro es una carga para la familia y les ha costado muchas fuerzas.

También surge un problema con la conversión de un antiguo garaje en una oficina durante las obras de reconstrucción. La compañía de seguros justifica la reducción del importe de los daños diciendo que los costes de restauración del edificio debido a la mejora del antiguo garaje como espacio habitable son superiores a los daños determinados.

Esta situación es típica de muchas víctimas de inundaciones en Swisttal y muestra las dificultades a la hora de gestionar un seguro en caso de desastres naturales. La elevada carga financiera causada por los daños de las inundaciones y los pagos de compensación inadecuados pueden tener efectos a largo plazo en el mercado, los consumidores y la industria afectada. Muchos propietarios podrían encontrarse en dificultades financieras debido al alto coste de las reparaciones y renovaciones y verse obligados a vender sus propiedades. Esto podría provocar un aumento de la oferta inmobiliaria en la zona, lo que a su vez podría provocar una caída de los precios.

Además, el caso de los Blatzer también podría afectar a la confianza de los consumidores en las compañías de seguros y sus servicios. Si los clientes tienen tales experiencias, pueden dudar en comprar un seguro o aumentar la cobertura para desastres naturales en el futuro. Esto podría llevar a que menos propietarios contraten seguros contra riesgos naturales, lo que a largo plazo podría generar mayores cargas financieras para los afectados en caso de un desastre natural.

El caso de los Blatzer también pone de relieve la importancia de una resolución de reclamaciones más transparente y centrada en el cliente por parte de las compañías de seguros. Es importante que las compañías de seguros comprendan y respondan adecuadamente a las necesidades y desafíos financieros de los clientes durante tiempos tan difíciles. Para evitar este tipo de conflictos es necesario un diálogo entre la compañía de seguros y el tomador del seguro, así como una resolución justa y oportuna del siniestro.

Según un informe de www1.wdr.de