Baj a biztosítással: Az árvízkárosultak kártérítésért és javításért küzdenek

Baj a biztosítással: Az árvízkárosultak kártérítésért és javításért küzdenek

Susanne Blatzer és családja Swisttal-Odendorfban él egy kertes házban. Két évvel ezelőtt árvízi katasztrófa érte őket, amiben megsérült a kertjük, a pincéjük és a ház magasföldszintje. A tragédia közepette csak egy életnagyságú elefántfigura maradt a ház előtt. Számára ez a figura az erőt és a kitartást szimbolizálja. Az árvíz óta azonban a család a biztosításukkal küzd, hogy fedezze a javításokat és a számlákat. A munkálatok nagy részét saját költségükön kellett előfinanszírozniuk, és még mindig a biztosító jóváhagyására várnak. Hiába kötöttek természetvédelmi biztosítást, Blatzerék eddig csak a kár egy részét kapták meg. A biztosítással kapcsolatos baj megterheli a családot, és sok erejükbe került.

Problémát jelent az is, hogy a rekonstrukció során egy volt garázst irodává alakítanak át. A biztosító a kárösszeg csökkentését azzal indokolja, hogy a volt garázs lakótérré minõsítése miatt az épület helyreállításának költségei magasabbak a megállapított kárnál.

Ez a helyzet sok swisttali árvízkárosultra jellemző, és jól mutatja, hogy természeti katasztrófák esetén milyen nehézségekbe ütközik a biztosítás kezelése. Az árvízkár okozta magas pénzügyi teher és a nem megfelelő kártérítési kifizetések hosszú távú hatást gyakorolhatnak a piacra, a fogyasztókra és az érintett iparágra. Sok lakástulajdonos kerülhet pénzügyi nehézségekbe a javítási és felújítási munkák magas költségei miatt, és kénytelen lesz eladni ingatlanát. Ez az ingatlankínálat növekedéséhez vezethet a térségben, ami viszont az árak csökkenéséhez vezethet.

Emellett Blatzerék ügye a fogyasztók biztosítótársaságokba és szolgáltatásaikba vetett bizalmát is érintheti. Ha az ügyfeleknek ilyen tapasztalataik vannak, előfordulhat, hogy haboznak biztosítást kötni, vagy a jövőben megnövelik a természeti katasztrófákra vonatkozó fedezetet. Ez azt eredményezheti, hogy kevesebb lakástulajdonos köt természetvédelmi biztosítást, ami hosszú távon nagyobb anyagi terhet jelenthet az érintettek számára egy természeti katasztrófa esetén.

Blatzerék esete is rávilágít a biztosítótársaságok átláthatóbb és ügyfélközpontúbb kárrendezésének fontosságára. Fontos, hogy a biztosítótársaságok megértsék és megfelelően reagáljanak az ügyfelek igényeire és pénzügyi kihívásaira ilyen nehéz időkben. Az ilyen konfliktusok elkerülése érdekében párbeszédre van szükség a biztosító és a szerződő között, valamint a kár tisztességes és időben történő rendezésére.

A jelentés szerint www1.wdr.de