Bėdos su draudimu: potvynių aukos kovoja dėl kompensacijos ir remonto

Bėdos su draudimu: potvynių aukos kovoja dėl kompensacijos ir remonto

Susanne Blatzer ir jos šeima gyvena Swisttal-Odendorf name su sodu. Prieš dvejus metus juos nukentėjo potvynis, apgadintas jų sodas, rūsys ir namo mezoninas. Įpusėjus šiai tragedijai, jiems beliko tik natūralaus dydžio dramblio figūrėlė priešais namą. Jai ši figūra simbolizuoja jėgą ir tvirtumą. Tačiau nuo potvynio šeima kovojo su draudimu, kad padengtų remonto darbus ir sąskaitas. Nemažai darbų jie turėjo iš anksto finansuoti savo lėšomis ir vis dar laukia draudimo bendrovės patvirtinimo. Nepaisant stichinių nelaimių draudimo, Blatzeriai iki šiol gavo tik dalies žalos atlyginimą. Bėda dėl draudimo yra našta šeimai ir kainavo daug jėgų.

Problema kyla ir dėl rekonstrukcijos darbų buvusio garažo pavertimo biuru. Draudimo bendrovė žalos dydžio sumažinimą teisina tuo, kad pastato atkūrimo išlaidos dėl buvusio garažo pakeitimo į gyvenamąją patalpą yra didesnės nei nustatyta žala.

Tokia padėtis būdinga daugeliui potvynių aukų Swisttal mieste ir rodo sunkumus, susijusius su draudimu stichinių nelaimių atveju. Dėl potvynių padarytos žalos didelė finansinė našta ir netinkamos kompensacijos gali turėti ilgalaikį poveikį rinkai, vartotojams ir nukentėjusiai pramonei. Daugelis namų savininkų gali atsidurti finansinėje bėdoje dėl didelių remonto ir renovacijos darbų išlaidų ir būti priversti parduoti savo turtą. Dėl to gali padidėti nekilnojamojo turto pasiūla rajone, o tai savo ruožtu gali lemti kainų kritimą.

Be to, Blatzerių atvejis taip pat gali turėti įtakos vartotojų pasitikėjimui draudimo bendrovėmis ir jų paslaugomis. Jei klientai turi tokią patirtį, jie gali dvejoti, ar pirkti draudimą ar padidinti stichinių nelaimių draudimą ateityje. Dėl to mažiau namų savininkų gali apsidrausti nuo stichinių pavojų, o tai ilgainiui gali sukelti didesnę finansinę naštą stichinės nelaimės atveju nukentėjusiems asmenims.

„Blatzers“ atvejis taip pat pabrėžia skaidresnio ir į klientus orientuoto draudimo įmonių vykdomo žalų sprendimo svarbą. Svarbu, kad draudimo bendrovės tokiais sunkiais laikais suprastų ir tinkamai reaguotų į klientų poreikius bei finansinius iššūkius. Norint išvengti tokių konfliktų, būtinas dialogas tarp draudimo bendrovės ir draudėjo bei teisingas ir savalaikis ieškinio išsprendimas.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www1.wdr.de