Problēmas ar apdrošināšanu: plūdu upuri cīnās par kompensācijām un remontdarbiem

Problēmas ar apdrošināšanu: plūdu upuri cīnās par kompensācijām un remontdarbiem

Susanne Blatzer un viņas ģimene dzīvo Swisttal-Odendorf mājā ar dārzu. Pirms diviem gadiem viņus skāra plūdi, kuros cieta viņu dārzs, pagrabs un mājas starpstāvs. Šīs traģēdijas vidū viņiem palika tikai dabiska izmēra ziloņa figūriņa mājas priekšā. Viņai šī figūra simbolizē spēku un nelokāmību. Tomēr kopš plūdiem ģimene cīnās ar apdrošināšanu, lai segtu remontdarbus un rēķinus. Liela daļa darbu viņiem bija jāfinansē par saviem līdzekļiem un joprojām gaida apstiprinājumu no apdrošināšanas kompānijas. Neraugoties uz to, ka Blatzeri ir veikuši dabas katastrofu apdrošināšanu, līdz šim ir saņēmuši atlīdzību tikai par daļu no zaudējumiem. Problēmas ar apdrošināšanu ir slogs ģimenei un ir izmaksājušas daudz enerģijas.

Problēmu rada arī bijušās garāžas pārbūve par biroju rekonstrukcijas darbu laikā. Apdrošināšanas sabiedrība zaudējumu apmēra samazināšanu pamato ar to, ka izmaksas par ēkas atjaunošanu sakarā ar bijušās garāžas uzlabošanu par dzīvojamo telpu ir lielākas par konstatētajiem zaudējumiem.

Šī situācija ir raksturīga daudziem plūdos cietušajiem Svistālē, un tā liecina par grūtībām, kas saistītas ar apdrošināšanu dabas katastrofu gadījumā. Plūdu postījumu radītajam lielajam finansiālajam slogam un neatbilstošiem kompensāciju maksājumiem var būt ilgtermiņa ietekme uz tirgu, patērētājiem un skarto nozari. Daudzi māju īpašnieki var nonākt finansiālās grūtībās remonta un atjaunošanas darbu augsto izmaksu dēļ un būt spiesti pārdot savus īpašumus. Tas varētu izraisīt īpašumu piedāvājuma pieaugumu reģionā, kas savukārt var izraisīt cenu kritumu.

Turklāt Blatzeru lieta varētu ietekmēt arī patērētāju uzticību apdrošināšanas kompānijām un to pakalpojumiem. Ja klientiem ir šāda pieredze, viņi var vilcināties iegādāties apdrošināšanu vai palielināt segumu dabas katastrofu gadījumos. Tas varētu novest pie tā, ka mazāk māju īpašnieku iegādājas dabas katastrofu apdrošināšanu, kas ilgtermiņā var radīt lielāku finansiālo slogu tiem, kurus skārusi dabas katastrofa.

Blatzeru lieta arī uzsver, cik svarīgi ir nodrošināt pārskatāmāku un uz klientu vērstu atlīdzību nokārtošanu no apdrošināšanas kompānijām. Ir svarīgi, lai apdrošināšanas kompānijas šādos grūtos laikos saprastu un atbilstoši reaģētu uz klientu vajadzībām un finanšu izaicinājumiem. Lai izvairītos no šādiem konfliktiem, ir nepieciešams dialogs starp apdrošināšanas sabiedrību un apdrošinājuma ņēmēju, kā arī godīga un savlaicīga prasības atrisināšana.

Saskaņā ar ziņojumu www1.wdr.de