Problemen met verzekering: slachtoffers van overstromingen vechten voor compensatie en reparaties

Problemen met verzekering: slachtoffers van overstromingen vechten voor compensatie en reparaties

Susanne Blatzer en haar gezin wonen in Swisttal-Odendorf in een huis met tuin. Twee jaar geleden werden ze getroffen door een overstromingsramp waarbij hun tuin, kelder en de tussenverdieping van het huis beschadigd raakten. Te midden van deze tragedie hadden ze alleen nog een levensgroot olifantenbeeldje voor het huis. Voor haar symboliseert deze figuur kracht en standvastigheid. Sinds de overstroming vecht het gezin echter met hun verzekering om reparaties en rekeningen te dekken. Ze hebben een groot deel van het werk op eigen kosten moeten voorfinancieren en wachten nog op goedkeuring van de verzekeringsmaatschappij. Ondanks dat ze een natuurrisicoverzekering hebben afgesloten, hebben de Blatzers tot nu toe slechts een deel van de schade vergoed gekregen. De problemen met de verzekering belasten het gezin en hebben veel energie gekost.

Ook ontstaat er een probleem bij de verbouwing van een voormalige garage tot kantoor tijdens de verbouwingswerkzaamheden. De verzekeraar rechtvaardigt de verlaging van het schadebedrag door te stellen dat de kosten voor het herstel van het pand als gevolg van het opwaarderen van de voormalige garage tot woonruimte hoger zijn dan de vastgestelde schade.

Deze situatie is typerend voor veel slachtoffers van overstromingen in het Swisttal en laat zien hoe moeilijk het is om verzekeringen af ​​te sluiten in geval van natuurrampen. De hoge financiële lasten veroorzaakt door de overstromingsschade en de ontoereikende compensatiebetalingen kunnen langetermijneffecten hebben op de markt, consumenten en de getroffen industrie. Veel huiseigenaren kunnen door de hoge kosten van reparatie- en renovatiewerkzaamheden in financiële problemen komen en gedwongen worden hun eigendommen te verkopen. Dit zou kunnen leiden tot een toename van het vastgoedaanbod in het gebied, wat op zijn beurt zou kunnen leiden tot een daling van de prijzen.

Bovendien zou de zaak van Blatzers ook het vertrouwen van consumenten in verzekeringsmaatschappijen en hun diensten kunnen aantasten. Als klanten dergelijke ervaringen hebben, kunnen ze aarzelen om in de toekomst een verzekering af te sluiten of de dekking voor natuurrampen te vergroten. Dit zou ertoe kunnen leiden dat minder huiseigenaren een natuurrisicoverzekering afsluiten, wat op de lange termijn zou kunnen leiden tot hogere financiële lasten voor de getroffenen in geval van een natuurramp.

De zaak van Blatzers onderstreept ook het belang van een transparantere en klantgerichtere schadeafhandeling door verzekeringsmaatschappijen. Het is belangrijk dat verzekeringsmaatschappijen in zulke moeilijke tijden de behoeften en financiële uitdagingen van klanten begrijpen en er op passende wijze op reageren. Een dialoog tussen de verzekeringsmaatschappij en de verzekeringnemer en een eerlijke en tijdige afwikkeling van de claim zijn noodzakelijk om dergelijke conflicten te voorkomen.

Volgens een rapport van www1.wdr.de