Težave z zavarovanjem: žrtve poplav se borijo za odškodnino in popravila

Težave z zavarovanjem: žrtve poplav se borijo za odškodnino in popravila

Susanne Blatzer in njena družina živijo v Swisttal-Odendorfu v hiši z vrtom. Pred dvema letoma ju je prizadela poplava, v kateri je bil poškodovan njun vrt, klet in medetaža hiše. Sredi te tragedije jim je pred hišo ostala le figurica slona v naravni velikosti. Zanjo ta figura simbolizira moč in neomajnost. Od poplave pa se družina bori s svojim zavarovanjem za kritje popravil in računov. Veliko del so morali vnaprej financirati na lastne stroške in še čakajo na soglasje zavarovalnice. Kljub sklenjenemu zavarovanju za naravne nevarnosti sta Blatzerjeva doslej dobila povrnjen le del škode. Težave z zavarovanjem so družini v breme in so jih jele veliko moči.

Problem nastane tudi zaradi preureditve nekdanje garaže v pisarno med rekonstrukcijo. Zavarovalnica znižanje zneska škode utemeljuje s tem, da so stroški obnove objekta zaradi nadgradnje nekdanje garaže kot bivalnega prostora višji od ugotovljene škode.

Ta situacija je značilna za številne žrtve poplav v Swisttalu in kaže na težave pri zavarovanju v primeru naravnih nesreč. Visoko finančno breme zaradi škode zaradi poplav in neustrezna izplačila odškodnin imajo lahko dolgoročne posledice za trg, potrošnike in prizadeto industrijo. Številni lastniki stanovanj bi se zaradi visokih stroškov popravil in obnovitvenih del lahko znašli v finančni stiski in bili prisiljeni prodati svoje nepremičnine. To bi lahko povzročilo povečanje ponudbe nepremičnin na tem območju, kar bi lahko povzročilo padec cen.

Poleg tega bi lahko primer Blatzerjev vplival tudi na zaupanje potrošnikov v zavarovalnice in njihove storitve. Če imajo stranke takšne izkušnje, bodo morda oklevale glede nakupa zavarovanja ali povečanja kritja za naravne nesreče v prihodnosti. To bi lahko privedlo do tega, da bi manj lastnikov stanovanj sklenilo zavarovanja za naravne nesreče, kar bi lahko dolgoročno povzročilo večje finančne obremenitve prizadetih v primeru naravne nesreče.

Primer zakoncev Blatzers prav tako poudarja pomen bolj pregledne in na stranko osredotočene poravnave zahtevkov s strani zavarovalnic. Pomembno je, da zavarovalnice v tako težkih časih razumejo in se ustrezno odzovejo na potrebe in finančne izzive strank. V izogib tovrstnim konfliktom je nujen dialog med zavarovalnico in zavarovancem ter poštena in pravočasna poravnava škode.

Glede na poročilo avtorja www1.wdr.de