保险问题：洪水灾民争取赔偿和维修

保险问题：洪水灾民争取赔偿和维修

苏珊娜·布拉泽 (Susanne Blatzer) 和她的家人住在斯维斯塔尔-奥登多夫 (Swisttal-Odendorf) 的一栋带花园的房子里。两年前，他们遭遇了一场洪水，花园、地窖和房子的夹层都被损坏。在这场悲剧中，他们只剩下屋前的一尊真人大小的大象雕像。对她来说，这个数字象征着力量和坚定。然而，自从洪水发生以来，这家人一直在用保险来支付维修费用和账单。他们必须自费预先支付大量工作费用，目前仍在等待保险公司的批准。尽管开拓者队购买了自然灾害保险，但迄今为止只收到了部分损失的赔偿。保险的麻烦给家庭带来了负担，耗费了他们很多精力。

在重建过程中，将以前的车库改造成办公室也出现了一个问题。保险公司为减少损失金额辩护称，由于将原来的车库升级为居住空间而恢复建筑物的成本高于所确定的损失。

这种情况对于斯维斯塔尔的许多洪水灾民来说是典型的，也表明了在发生自然灾害时处理保险的困难。洪水造成的沉重经济负担和赔偿金不足可能会对市场、消费者和受影响的行业产生长期影响。由于维修和装修工程的高昂成本，许多房主可能会陷入财务困境，并被迫出售房产。这可能会导致该地区的房地产供应增加，进而导致价格下跌。

此外，布拉泽队的案件还可能影响消费者对保险公司及其服务的信任。如果客户有这样的经历，他们可能会在未来购买保险或增加自然灾害的承保范围方面犹豫不决。这可能会导致购买自然灾害保险的房主减少，从长远来看，这可能会导致受自然灾害影响的人承受更高的经济负担。

布拉泽队的案件还凸显了保险公司更加透明和以客户为中心的理赔解决方案的重要性。在这样的困难时期，保险公司了解并适当应对客户的需求和财务挑战非常重要。保险公司和投保人之间的对话以及公平及时的理赔是避免此类冲突的必要条件。

根据一份报告 www1.wdr.de