AirHelp Plus : un expert financier partage son expérience après avoir souscrit une assurance pour irrégularités de vol

AirHelp Plus : un expert financier partage son expérience après avoir souscrit une assurance pour irrégularités de vol

Selon un rapport de www.bild.de, la plus grande organisation mondiale de défense des droits des passagers aériens, AirHelp, a lancé une assurance contre les retards de vol et la perte de valises. Cependant, lors d’un test, il a été constaté que la mise en œuvre présentait quelques problèmes. La compagnie d'assurance n'exige pas d'e-mails interminables ni de masses de reçus en cas de sinistre, mais des problèmes ont été identifiés dans la manière dont les clients sont traités.

En tant qu’expert économique, il est important d’analyser l’impact d’une telle assurance. Bien que statistiquement moins de cinq pour cent de tous les vols entraînent les problèmes mentionnés, l'introduction d'une telle assurance peut avoir un impact significatif sur le marché. La concurrence entre les assistants des passagers aériens est déjà féroce et le lancement d’AirHelp Plus pourrait conduire à une concurrence accrue. Le fait que l’assurance puisse être souscrite rapidement incite les consommateurs à l’envisager.

Toutefois, les problèmes apparus lors du test pourraient ébranler la confiance des consommateurs dans l’assurance. Selon les rapports des clients, il y a eu des difficultés à soumettre des réclamations et des malentendus lors des contacts avec l'entreprise. Cela pourrait conduire à des avis négatifs et réduire l’attrait de l’assurance.

Dans l’ensemble, le lancement d’AirHelp Plus pourrait avoir un impact sur le marché de l’assistance aux passagers et sur les consommateurs. Des difficultés dans la mise en œuvre pratique de l’assurance pourraient affecter la confiance des consommateurs et accroître la concurrence entre les assistants des passagers aériens. Reste toutefois à savoir si cela entraînera des changements à long terme.