AirHelp Plus: Finančný expert zdieľa skúsenosti po uzavretí poistenia pre prípad nepravidelnosti letu

AirHelp Plus: Finančný expert zdieľa skúsenosti po uzavretí poistenia pre prípad nepravidelnosti letu

Podľa správy od www.bild.de, najväčšia svetová organizácia pre práva cestujúcich v leteckej doprave, AirHelp, spustila poistenie proti meškaniu letu a strateným kufrom. Počas testu sa však zistilo, že implementácia mala nejaké chyby. Poisťovňa nevyžaduje nekonečné e-maily ani masy potvrdení v prípade reklamácie, ale boli identifikované problémy s prístupom k zákazníkom.

Ako ekonomický expert je dôležité analyzovať dopad takéhoto poistenia. Hoci štatisticky má za následok spomínané problémy menej ako päť percent všetkých letov, zavedenie takéhoto poistenia môže mať výrazný vplyv na trh. Konkurencia medzi pomocníkmi v leteckej doprave je už teraz tvrdá a spustenie AirHelp Plus by mohlo viesť k zvýšeniu konkurencie. Skutočnosť, že poistenie je možné zakúpiť rýchlo, povzbudzuje spotrebiteľov, aby o tom uvažovali.

Problémy, ktoré sa objavili počas testu, by však mohli podkopať dôveru spotrebiteľov v poistenie. Podľa správ zákazníkov sa vyskytli ťažkosti pri podávaní reklamácií a nedorozumenia v kontakte so spoločnosťou. To by mohlo viesť k negatívnym hodnoteniam a znížiť príťažlivosť poistenia.

Celkovo by spustenie AirHelp Plus mohlo mať vplyv na trh asistenčných služieb pre cestujúcich a spotrebiteľov. Ťažkosti pri praktickej implementácii poistenia by mohli ovplyvniť dôveru spotrebiteľov a zvýšiť konkurenciu medzi asistentmi cestujúcich v leteckej doprave. Či to však povedie k dlhodobým zmenám, sa uvidí.