بداية جديدة في عالم التأمين: بوابات المقارنة ستزدهر في عام 2024!

بداية جديدة في عالم التأمين: بوابات المقارنة ستزدهر في عام 2024!

سجل استخدام بوابات المقارنة للحصول على التأمين زيادة كبيرة في ألمانيا في عام 2024. وفقًا لدراسة حديثة أجراها Sirius Campus، والتي تم إجراؤها كجزء من "مراقبة العملاء للتأمين الإلكتروني 2024"، فإن 39٪ من صانعي القرار في مجال التأمين وصناع القرار المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و69 عامًا يمكنهم تصور إبرام صفقة عبر بوابات المقارنة. ويمثل هذا زيادة قدرها ثلاث نقاط مئوية مقارنة بالعام السابق. بالإضافة إلى ذلك، فإن 19% ممن شملهم الاستطلاع قد حصلوا بالفعل على التأمين من خلال هذه البوابة في عام 2024، وهو ما يمثل زيادة قدرها ثلاث نقاط مئوية مقارنة بعام 2023.

تناولت الدراسة مدى قبول واستخدام قنوات البيع الرقمية والشخصية في سوق التأمين الألماني. لقد برزت خيارات الشهادات عبر الإنترنت كخيار مطلوب بشكل متزايد، خاصة بين الفئات العمرية الأصغر سنا. يمكن لـ 53% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و30 عامًا أن يتخيلوا الحصول على شهادة جامعية من خلال بوابات المقارنة، على الرغم من أن لديهم غالبًا خبرة عملية أقل في هذا المجال. في المقابل، أظهرت الفئة العمرية من 41 إلى 50 عامًا أعلى تجربة استخدام بنسبة 22%.

قبول واستخدام بوابات المقارنة

تتزايد أيضًا شعبية بوابات المقارنة كمصدر للمعلومات. اكتشف 37% من المشاركين التأمين على هذه المنصات خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، وهو ما يمثل زيادة قدرها أربع نقاط مئوية. يستخدم الرجال والأشخاص ذوو الدخل المرتفع وشرائح "المحسنين" و"العاملين لحسابهم الخاص" هذه الأدوات بشكل متكرر. ومن المثير للاهتمام أن الاستخدام في الفئة العمرية 60-69 ارتفع من 19% إلى 25%، وهو ما يمثل زيادة كبيرة.

ومن ناحية أخرى، فإن قبول الاستنتاجات عبر الممثلين التقليديين آخذ في الانخفاض. ويفضل 61% فقط من المشاركين إبرام العقود في المنزل، مقارنة بأكثر من 80% في السابق. كما انخفضت مبيعات البنوك من 43% في عام 2018 إلى 38% في عام 2024. وفي المقابل، ظلت مبيعات الوسطاء مستقرة عند مستوى قبول يبلغ حوالي 51%، مما يدل على أن العديد من العملاء ما زالوا يقدرون الاتصال الشخصي.

تسلط النتائج الضوء على التغيير في سوق التأمين، حيث تتنافس الحلول الرقمية بشكل متزايد مع الأساليب التقليدية. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول تحقيقات السوق من كريستوف مولر من شركة Sirius Campus GmbH. ويبقى أن نرى كيف ستتطور هذه الاتجاهات في السنوات القادمة مع استمرار ارتفاع الطلب على خيارات الشهادات عبر الإنترنت.

ويعد النمو المعتدل في بوابات المقارنة على وجه الخصوص مؤشرًا على تغير سلوك العملاء. وعلى الرغم من هذه الزيادة، إلا أن الزيادات كانت أقل مما كان متوقعا في الأصل، مما يجعل التطورات في السوق مثيرة. ومع ذلك، يبدو أن المعلومات والشراء عبر بوابات المقارنة يمثل اتجاهًا رئيسيًا، مما يعكس الثقة في الحلول الرقمية وتفضيلات المستهلك.

ولمزيد من التفاصيل يمكن للمهتمين قراءة المقال مجلة التأمين وكذلك على AssCompact يرى.