Nový začátek ve světě pojištění: srovnávací portály zažijí boom v roce 2024!

Nový začátek ve světě pojištění: srovnávací portály zažijí boom v roce 2024!

Využívání srovnávacích portálů pro uzavírání pojištění zaznamenalo v Německu v roce 2024 výrazný nárůst. Podle aktuální studie společnosti Sirius Campus, která byla provedena v rámci „Customer Monitor e-Insurance 2024“, si 39 % osob s rozhodovací pravomocí v oblasti pojištění a spolurozhodovacích osob ve věku 18 až 69 let dokáže představit uzavření obchodu prostřednictvím portálu. To odpovídá nárůstu o tři procentní body oproti předchozímu roku. Navíc 19 % dotázaných již v roce 2024 prostřednictvím takového portálu uzavřelo pojištění, což představuje oproti roku 2023 nárůst o tři procentní body.

Studie zkoumala přijetí a využití digitálních i osobních prodejních kanálů na německém pojistném trhu. Online studijní možnosti se ukázaly jako stále více vyhledávaná možnost, zejména mezi mladšími věkovými skupinami. 53 % lidí ve věku 18 až 30 let si umí představit získání titulu prostřednictvím srovnávacích portálů, i když v této oblasti mají často menší praktické zkušenosti. Naproti tomu věková skupina 41 až 50 let vykazuje nejvyšší zkušenost s používáním, a to 22 %.

Přijímání a používání srovnávacích portálů

Roste také obliba srovnávacích portálů jako zdroje informací. O pojištění na těchto platformách se za posledních dvanáct měsíců dozvědělo 37 % respondentů, což představuje nárůst o čtyři procentní body. Tyto nástroje využívají zejména muži, lidé s vyššími příjmy a segmenty „optimalizátor“ a „živnostníci“. Zajímavé je, že užívání ve věkové skupině 60–69 let vzrostlo z 19 % na 25 %, což představuje významný nárůst.

Na druhou stranu akceptace závěrů prostřednictvím tradičních zástupců klesá. Pouze 61 % respondentů dává přednost uzavírání smluv doma, zatímco dříve to bylo více než 80 %. Snížily se také bankovní prodeje, a to ze 43 % v roce 2018 na 38 % v roce 2024. Oproti tomu prodeje makléřů zůstávají stabilní na úrovni přibližně 51 %, což ukazuje, že mnoho zákazníků stále oceňuje osobní kontakt.

Výsledky poukazují na změnu na pojistném trhu, kdy digitální řešení stále více konkurují tradičním metodám. Další informace o průzkumu trhu poskytuje Christoph Müller ze společnosti Sirius Campus GmbH. Zbývá vidět, jak se tyto trendy budou vyvíjet v nadcházejících letech, protože poptávka po online studijních možnostech zůstává vysoká.

Ukazatelem měnícího se chování zákazníků je zejména mírný růst srovnávacích portálů. Navzdory nárůstu jsou nárůsty nižší, než se původně předpokládalo, a proto je vývoj na trhu vzrušující. Informace a nákup prostřednictvím srovnávacích portálů se však jeví jako klíčový trend, který odráží jak důvěru v digitální řešení, tak preference spotřebitelů.

Pro podrobnější poznatky si zájemci mohou přečíst článek časopis o pojišťovnictví stejně jako na AssCompact vidět.