Μια νέα αρχή στον ασφαλιστικό κόσμο: οι πύλες σύγκρισης θα ανθούν το 2024!

Μια νέα αρχή στον ασφαλιστικό κόσμο: οι πύλες σύγκρισης θα ανθούν το 2024!

Η χρήση πυλών σύγκρισης για τη σύναψη ασφάλισης κατέγραψε σημαντική αύξηση στη Γερμανία το 2024. Σύμφωνα με μια τρέχουσα μελέτη του Sirius Campus, η οποία διεξήχθη στο πλαίσιο του «Customer Monitor e-Insurance 2024», το 39% των ασφαλιστικών αποφάσεων και των συναποφασιστών ηλικίας 18 έως 69 ετών μπορεί να φανταστεί τη σύγκριση μιας συμφωνίας. Αυτό αντιστοιχεί σε αύξηση κατά τρεις ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Επιπλέον, το 19% των ερωτηθέντων έχει ήδη ασφαλίσει μέσω μιας τέτοιας πύλης το 2024, γεγονός που αντιπροσωπεύει αύξηση τριών ποσοστιαίων μονάδων σε σύγκριση με το 2023.

Η μελέτη εξέτασε την αποδοχή και τη χρήση τόσο ψηφιακών όσο και προσωπικών καναλιών πωλήσεων στη γερμανική ασφαλιστική αγορά. Οι διαδικτυακές επιλογές πτυχίου έχουν αναδειχθεί ως μια ολοένα και πιο περιζήτητη επιλογή, ιδιαίτερα μεταξύ των νεότερων ηλικιακών ομάδων. Το 53% των ατόμων ηλικίας 18 έως 30 ετών μπορεί να φανταστεί την απόκτηση πτυχίου μέσω πυλών σύγκρισης, παρόλο που συχνά έχουν λιγότερη πρακτική εμπειρία σε αυτόν τον τομέα. Αντίθετα, η ηλικιακή ομάδα 41 έως 50 ετών παρουσιάζει την υψηλότερη εμπειρία χρήσης με 22%.

Αποδοχή και χρήση πυλών σύγκρισης

Η δημοτικότητα των πυλών σύγκρισης αυξάνεται επίσης ως πηγή πληροφοριών. Το 37% των ερωτηθέντων ανακάλυψε για την ασφάλιση σε αυτές τις πλατφόρμες τους τελευταίους δώδεκα μήνες, που αντιπροσωπεύει αύξηση τεσσάρων ποσοστιαίων μονάδων. Οι άνδρες, τα άτομα με υψηλότερα εισοδήματα και τα τμήματα "βελτιστοποίησης" και "αυτοαπασχολούμενοι" χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία ιδιαίτερα συχνά. Είναι ενδιαφέρον ότι η χρήση στην ηλικιακή ομάδα 60-69 ετών αυξήθηκε από 19% σε 25%, που αντιπροσωπεύει σημαντική αύξηση.

Από την άλλη πλευρά, η αποδοχή συμπερασμάτων μέσω παραδοσιακών εκπροσώπων μειώνεται. Μόνο το 61% των ερωτηθέντων προτιμά να συνάπτει συμβάσεις στο σπίτι, σε σύγκριση με πάνω από 80% στο παρελθόν. Οι τραπεζικές πωλήσεις έχουν επίσης μειωθεί, από 43% το 2018 σε 38% το 2024. Αντίθετα, οι πωλήσεις μεσιτών παραμένουν σταθερές με αποδοχή περίπου 51%, δείχνοντας ότι πολλοί πελάτες εξακολουθούν να εκτιμούν την προσωπική επαφή.

Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν την αλλαγή στην ασφαλιστική αγορά, με τις ψηφιακές λύσεις να ανταγωνίζονται όλο και περισσότερο τις παραδοσιακές μεθόδους. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την έρευνα αγοράς είναι διαθέσιμες από τον Christoph Müller από τη Sirius Campus GmbH. Μένει να δούμε πώς θα εξελιχθούν αυτές οι τάσεις τα επόμενα χρόνια, καθώς η ζήτηση για επιλογές πτυχίων στο διαδίκτυο παραμένει υψηλή.

Ειδικότερα, η μέτρια ανάπτυξη στις πύλες σύγκρισης είναι δείκτης αλλαγής της συμπεριφοράς των πελατών. Παρά την αύξηση, οι αυξήσεις είναι χαμηλότερες από τις αρχικές προβλέψεις, καθιστώντας τις εξελίξεις στην αγορά συναρπαστικές. Ωστόσο, η ενημέρωση και η αγορά μέσω πυλών σύγκρισης φαίνεται να είναι μια βασική τάση, που αντικατοπτρίζει τόσο την εμπιστοσύνη στις ψηφιακές λύσεις όσο και τις προτιμήσεις των καταναλωτών.

Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να διαβάσουν το άρθρο Ασφαλιστικό περιοδικό καθώς και στις AssCompact βλέπω.