Uusi alku vakuutusmaailmassa: vertailuportaalit nousevat nousuun vuonna 2024!

Uusi alku vakuutusmaailmassa: vertailuportaalit nousevat nousuun vuonna 2024!

Vertailuportaalien käyttö vakuutusten ottamiseen on lisääntynyt merkittävästi Saksassa vuonna 2024. Sirius Campuksen nykyisen, osana Asiakasseuranta e-vakuutus 2024 -tutkimusta tehdyn tutkimuksen mukaan 39 % 18–69-vuotiaista vakuutuspäättäjistä ja yhteispäätöstekijöistä voi kuvitella tekevänsä sopimuksen vertailuportaalin kautta. Tämä vastaa kolmen prosenttiyksikön kasvua edelliseen vuoteen verrattuna. Lisäksi 19 % haastatelluista on jo ottanut vakuutuksen tällaisen portaalin kautta vuonna 2024, mikä on kolme prosenttiyksikköä enemmän kuin vuonna 2023.

Tutkimuksessa tarkasteltiin sekä digitaalisten että henkilökohtaisten myyntikanavien hyväksyntää ja käyttöä Saksan vakuutusmarkkinoilla. Verkkotutkintovaihtoehdot ovat nousseet yhä halutummaksi vaihtoehdoksi erityisesti nuorempien ikäryhmien keskuudessa. 53 % 18–30-vuotiaista voi kuvitella saavansa tutkinnon vertailuportaalien kautta, vaikka heillä on usein vähemmän käytännön kokemusta alalta. Sitä vastoin 41–50-vuotiaiden ikäryhmässä on korkein käyttökokemus, 22 prosenttia.

Vertailuportaalien hyväksyminen ja käyttö

Vertailuportaalien suosio on kasvussa myös tiedonlähteenä. 37 % vastaajista sai tietää vakuutuksista näiltä alustoilta viimeisen 12 kuukauden aikana, mikä merkitsee neljän prosenttiyksikön kasvua. Miehet, korkeatuloiset sekä "optimoija" ja "itsenäinen ammatinharjoittaja" käyttävät näitä työkaluja erityisen usein. Mielenkiintoista on, että käyttö 60–69-vuotiaiden ikäryhmässä nousi 19 prosentista 25 prosenttiin, mikä on merkittävä kasvu.

Toisaalta perinteisten edustajien kautta tehtyjen johtopäätösten hyväksyminen on laskussa. Vain 61 % vastaajista mieluummin tekee sopimukset kotona, kun vastaava luku aiemmin oli yli 80 %. Myös pankkien myynti on laskenut vuoden 2018 43 prosentista 38 prosenttiin vuonna 2024. Sen sijaan välittäjämyynti pysyy vakaana noin 51 prosentin hyväksynnässä, mikä osoittaa, että monet asiakkaat arvostavat edelleen henkilökohtaista kontaktia.

Tulokset korostavat vakuutusmarkkinoiden muutosta, kun digitaaliset ratkaisut kilpailevat yhä enemmän perinteisten menetelmien kanssa. Lisätietoja markkinatutkimuksesta saa Christoph Mülleriltä Sirius Campus GmbH:sta. Nähtäväksi jää, kuinka nämä trendit kehittyvät tulevina vuosina, koska verkkotutkintovaihtoehtojen kysyntä on edelleen korkea.

Etenkin vertailuportaalien maltillinen kasvu on osoitus asiakkaiden käyttäytymisen muuttumisesta. Kasvusta huolimatta korotukset ovat alun perin ennustettua pienemmät, mikä tekee markkinoiden kehityksestä jännittävää. Tiedottaminen ja ostaminen vertailuportaalien kautta näyttää kuitenkin olevan keskeinen trendi, joka heijastelee sekä luottamusta digitaalisiin ratkaisuihin että kuluttajien mieltymyksiä.

Tarkempia näkemyksiä aiheesta kiinnostuneet voivat lukea artikkelista Vakuutuslehti sekä päällä AssCompact katso.