Novi početak u svijetu osiguranja: portali za usporedbu doživjet će procvat 2024.!

Novi početak u svijetu osiguranja: portali za usporedbu doživjet će procvat 2024.!

Korištenje usporednih portala za sklapanje osiguranja zabilježilo je značajan porast u Njemačkoj 2024. godine. Prema aktualnoj studiji Sirius Campusa, koja je provedena u sklopu „Customer Monitor e-Insurance 2024“, 39% donositelja odluka i suodlučivača u osiguranju u dobi od 18 do 69 godina može zamisliti sklapanje posla putem portala za usporedbu. To odgovara povećanju od tri postotna boda u usporedbi s prethodnom godinom. Osim toga, 19% ispitanih već se osiguralo putem ovakvog portala u 2024. godini, što predstavlja rast od tri postotna boda u odnosu na 2023. godinu.

Studija je ispitivala prihvaćanje i korištenje digitalnih i osobnih prodajnih kanala na njemačkom tržištu osiguranja. Mogućnosti online diplome postale su sve traženija opcija, osobito među mlađim dobnim skupinama. 53% osoba u dobi od 18 do 30 godina može zamisliti stjecanje diplome putem usporednih portala, iako često imaju manje praktičnog iskustva u tom području. Nasuprot tome, dobna skupina od 41 do 50 godina pokazuje najveće iskustvo korištenja od 22%.

Prihvaćanje i korištenje usporednih portala

Popularnost usporednih portala raste i kao izvora informacija. Za osiguranje je na ovim platformama u posljednjih dvanaest mjeseci saznalo 37% ispitanika, što predstavlja porast od četiri postotna boda. Muškarci, ljudi s višim primanjima te segmenti „optimizatora“ i „samozaposlenih“ posebno se često koriste ovim alatima. Zanimljivo je da se korištenje u dobnoj skupini od 60 do 69 godina povećalo s 19% na 25%, što predstavlja značajan porast.

S druge strane, prihvaćanje zaključaka preko tradicionalnih predstavnika opada. Samo 61% ispitanika radije sklapa ugovore kod kuće, u usporedbi s više od 80% ranije. Prodaja banaka također se smanjila, s 43% u 2018. na 38% u 2024. Nasuprot tome, prodaja posrednika ostaje stabilna na oko 51% prihvaćanja, što pokazuje da mnogi klijenti još uvijek cijene osobni kontakt.

Rezultati naglašavaju promjenu na tržištu osiguranja, s digitalnim rješenjima koja se sve više natječu s tradicionalnim metodama. Dodatne informacije o istraživanju tržišta dostupne su kod Christopha Müllera iz tvrtke Sirius Campus GmbH. Ostaje za vidjeti kako će se ovi trendovi razvijati u nadolazećim godinama jer je potražnja za online opcijama diplome i dalje velika.

Umjereni rast portala za usporedbu posebice je pokazatelj promjene ponašanja kupaca. Unatoč povećanju, povećanja su niža od prvotno predviđenih, što razvoje na tržištu čini uzbudljivim. Međutim, čini se da su informacije i kupnja putem usporednih portala ključni trend, koji odražava i povjerenje u digitalna rješenja i preferencije potrošača.

Za detaljnije uvide zainteresirani mogu pročitati članak Časopis o osiguranju kao i na AssCompact vidjeti.