Un nuovo inizio nel mondo assicurativo: nel 2024 fioriranno i portali di confronto!

Un nuovo inizio nel mondo assicurativo: nel 2024 fioriranno i portali di confronto!

Nel 2024 in Germania l’utilizzo di portali di confronto per la stipulazione di assicurazioni ha registrato un aumento significativo. Secondo uno studio attuale di Sirius Campus, effettuato nell’ambito del “Customer Monitor e-Insurance 2024”, il 39% dei decisori e co-decisori assicurativi di età compresa tra 18 e 69 anni può immaginare di stipulare un contratto tramite portali di confronto. Ciò corrisponde ad un aumento di tre punti percentuali rispetto all’anno precedente. Inoltre nel 2024 il 19% degli intervistati ha già stipulato un’assicurazione tramite un portale di questo tipo, il che rappresenta un aumento di tre punti percentuali rispetto al 2023.

Lo studio ha esaminato l’accettazione e l’utilizzo dei canali di vendita sia digitali che personali nel mercato assicurativo tedesco. Le opzioni di laurea online sono emerse come un'opzione sempre più ricercata, in particolare tra le fasce di età più giovani. Il 53% dei giovani tra i 18 ei 30 anni può immaginare di laurearsi attraverso portali di confronto, anche se spesso hanno meno esperienza pratica in questo ambito. Al contrario, la fascia di età compresa tra 41 e 50 anni mostra l'esperienza di utilizzo più elevata con il 22%.

Accettazione e utilizzo dei portali di confronto

Cresce anche la popolarità dei portali di confronto come fonte di informazioni. Negli ultimi dodici mesi il 37% degli intervistati ha scoperto l'esistenza di assicurazioni su queste piattaforme, il che rappresenta un aumento di quattro punti percentuali. Gli uomini, le persone con redditi più alti e i segmenti degli “ottimizzatori” e dei “lavoratori autonomi” utilizzano questi strumenti con particolare frequenza. È interessante notare che l’utilizzo nella fascia di età 60-69 anni è aumentato dal 19% al 25%, il che rappresenta un aumento significativo.

Diminuisce invece l'accettazione delle conclusioni da parte dei rappresentanti tradizionali. Solo il 61% degli intervistati preferisce stipulare i contratti a casa, rispetto a oltre l'80% in precedenza. Anche le vendite bancarie sono diminuite, passando dal 43% nel 2018 al 38% nel 2024. Al contrario, le vendite tramite intermediari rimangono stabili intorno al 51% di accettazione, dimostrando che molti clienti apprezzano ancora il contatto personale.

I risultati evidenziano il cambiamento del mercato assicurativo, con le soluzioni digitali sempre più in competizione con i metodi tradizionali. Ulteriori informazioni sull'indagine di mercato sono disponibili presso Christoph Müller della Sirius Campus GmbH. Resta da vedere come si evolveranno queste tendenze nei prossimi anni poiché la domanda di opzioni di laurea online rimane elevata.

Soprattutto la crescita moderata dei portali di confronto è un indicatore del cambiamento del comportamento dei clienti. Nonostante l'aumento, gli aumenti sono inferiori a quanto originariamente previsto, rendendo interessanti gli sviluppi del mercato. Tuttavia, l’informazione e l’acquisto tramite portali di confronto sembrano essere una tendenza chiave, che riflette sia la fiducia nelle soluzioni digitali sia le preferenze dei consumatori.

Per approfondimenti più dettagliati, chi fosse interessato può leggere l’articolo Rivista assicurativa così come su AssCompatto Vedere.