Nauja pradžia draudimo pasaulyje: 2024 metais suklestės palyginimo portalai!

Nauja pradžia draudimo pasaulyje: 2024 metais suklestės palyginimo portalai!

Vokietijoje 2024 m. smarkiai išaugo lyginamųjų portalų naudojimas draudimui. Remiantis dabartiniu Sirius Campus tyrimu, kuris buvo atliktas kaip „Customer Monitor e-Insurance 2024“ dalis, 39% sprendimus dėl draudimo priimančių asmenų ir bendrai sprendimus priimančių asmenų nuo 18 iki 69 metų gali įsivaizduoti sandorį per palyginimo portalus. Tai atitinka trijų procentinių punktų padidėjimą, palyginti su praėjusiais metais. Be to, 19% apklaustųjų 2024 metais jau yra apsidrausę tokiu portalu, o tai yra trimis procentiniais punktais daugiau nei 2023 metais.

Tyrimo metu buvo nagrinėjamas tiek skaitmeninių, tiek asmeninių pardavimo kanalų pripažinimas ir naudojimas Vokietijos draudimo rinkoje. Internetinės studijų galimybės tapo vis labiau geidžiama, ypač tarp jaunesnių amžiaus grupių. 53 % 18–30 metų amžiaus žmonių gali įsivaizduoti diplomą įgiję per palyginimo portalus, nors dažnai turi mažiau praktinės patirties šioje srityje. Priešingai, 41–50 metų amžiaus grupė rodo didžiausią naudojimo patirtį – 22%.

Palyginimo portalų priėmimas ir naudojimas

Didėja ir palyginimo portalų, kaip informacijos šaltinių, populiarumas. 37% respondentų apie draudimą šiose platformose sužinojo per pastaruosius dvylika mėnesių, tai yra keturiais procentiniais punktais padidėjimas. Ypač dažnai šias priemones naudoja vyrai, didesnes pajamas gaunantys žmonės bei „optimizatorių“ ir „savarankiškai dirbančių asmenų“ segmentai. Įdomu tai, kad 60–69 metų amžiaus grupėje vartojimas išaugo nuo 19% iki 25%, o tai yra reikšmingas padidėjimas.

Kita vertus, išvadų priėmimas per tradicinius atstovus mažėja. Tik 61% respondentų pageidauja sudaryti sutartis namuose, o anksčiau – daugiau nei 80%. Bankų pardavimai taip pat sumažėjo – nuo ​​43 % 2018 m. iki 38 % 2024 m. Priešingai, brokerių pardavimai išlieka stabilūs – maždaug 51 %, o tai rodo, kad daugelis klientų vis dar vertina asmeninį kontaktą.

Rezultatai išryškina pokyčius draudimo rinkoje, kai skaitmeniniai sprendimai vis labiau konkuruoja su tradiciniais metodais. Daugiau informacijos apie rinkos tyrimą gali gauti Christoph Müller iš Sirius Campus GmbH. Belieka pamatyti, kaip šios tendencijos vystysis ateinančiais metais, nes internetinių studijų galimybių paklausa išlieka didelė.

Ypač nuosaikus palyginimo portalų augimas yra besikeičiančios klientų elgsenos rodiklis. Nepaisant padidėjimo, padidėjimas yra mažesnis nei iš pradžių prognozuota, todėl pokyčiai rinkoje yra įdomūs. Tačiau informacija ir pirkimas per palyginimo portalus yra pagrindinė tendencija, atspindinti tiek pasitikėjimą skaitmeniniais sprendimais, tiek vartotojų pageidavimus.

Išsamesnių įžvalgų norintieji gali perskaityti straipsnyje Draudimo žurnalas taip pat ir toliau AssCompact žr.