Jauns sākums apdrošināšanas pasaulē: salīdzināšanas portāli uzplauks 2024. gadā!

Jauns sākums apdrošināšanas pasaulē: salīdzināšanas portāli uzplauks 2024. gadā!

Vācijā 2024. gadā ir reģistrēts būtisks salīdzināšanas portālu izmantošanas pieaugums apdrošināšanai. Saskaņā ar pašreizējo Sirius Campus pētījumu, kas tika veikts “Customer Monitor e-Insurance 2024” ietvaros, 39% apdrošināšanas lēmumu pieņēmēju un koplēmumu pieņēmēju vecumā no 18 līdz 69 gadiem var iedomāties darījumu noslēgšanu, izmantojot salīdzināšanas portālus. Tas atbilst trīs procentpunktu pieaugumam salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Turklāt 19% aptaujāto jau 2024. gadā ir veikuši apdrošināšanu ar šāda portāla starpniecību, kas ir par trīs procentpunktiem vairāk nekā 2023. gadā.

Pētījumā tika pārbaudīta gan digitālo, gan personīgo pārdošanas kanālu pieņemšana un izmantošana Vācijas apdrošināšanas tirgū. Tiešsaistes grāda iespējas ir kļuvušas par arvien pieprasītāku iespēju, jo īpaši jaunāku vecuma grupu vidū. 53% jauniešu vecumā no 18 līdz 30 gadiem var iedomāties iegūt grādu, izmantojot salīdzināšanas portālus, lai gan viņiem bieži ir mazāka praktiskā pieredze šajā jomā. Turpretim vecuma grupā no 41 līdz 50 gadiem ir vislielākā lietošanas pieredze – 22%.

Salīdzināšanas portālu pieņemšana un izmantošana

Salīdzināšanas portālu popularitāte pieaug arī kā informācijas avots. 37% aptaujāto par apdrošināšanu šajās platformās uzzinājuši pēdējo divpadsmit mēnešu laikā, kas ir pieaugums par četriem procentpunktiem. Īpaši bieži šos rīkus izmanto vīrieši, cilvēki ar augstākiem ienākumiem un “optimizētāju” un “pašnodarbināto” segmenti. Interesanti, ka lietošana vecuma grupā no 60 līdz 69 gadiem pieauga no 19% līdz 25%, kas ir ievērojams pieaugums.

No otras puses, secinājumu pieņemšana ar tradicionālo pārstāvju starpniecību samazinās. Tikai 61% respondentu dod priekšroku līgumu slēgšanai mājās, salīdzinot ar vairāk nekā 80% iepriekš. Arī banku pārdošanas apjomi ir samazinājušies — no 43% 2018. gadā līdz 38% 2024. gadā. Turpretim brokeru pārdošanas apjomi joprojām ir stabili, aptuveni 51% pieņemšanas, kas liecina, ka daudzi klienti joprojām novērtē personisku kontaktu.

Rezultāti liecina par izmaiņām apdrošināšanas tirgū, digitālajiem risinājumiem arvien vairāk konkurējot ar tradicionālajām metodēm. Papildu informācija par tirgus izpēti ir pieejama pie Christoph Müller no Sirius Campus GmbH. Joprojām ir jāredz, kā šīs tendences attīstīsies nākamajos gados, jo pieprasījums pēc tiešsaistes grādu iespējām joprojām ir augsts.

Īpaši mērenais pieaugums salīdzināšanas portālos liecina par klientu uzvedības izmaiņām. Neskatoties uz pieaugumu, pieaugums ir mazāks nekā sākotnēji prognozēts, padarot notikumus tirgū aizraujošu. Tomēr informācija un pirkšana, izmantojot salīdzināšanas portālus, šķiet galvenā tendence, kas atspoguļo gan uzticēšanos digitālajiem risinājumiem, gan patērētāju vēlmes.

Lai iegūtu sīkāku ieskatu, interesenti var izlasīt rakstu Apdrošināšanas žurnāls kā arī tālāk AssCompact skat.