Een nieuw begin in de verzekeringswereld: vergelijkingsportalen zullen in 2024 een grote vlucht nemen!

Een nieuw begin in de verzekeringswereld: vergelijkingsportalen zullen in 2024 een grote vlucht nemen!

Het gebruik van vergelijkingsportalen voor het afsluiten van verzekeringen is in Duitsland in 2024 aanzienlijk toegenomen. Volgens een actueel onderzoek van Sirius Campus, uitgevoerd in het kader van de “Klantmonitor e-Insurance 2024”, kan 39% van de verzekeringsbeslissers en medebeslissers tussen de 18 en 69 jaar zich voorstellen dat ze via vergelijkingsportalen een deal zouden afsluiten. Dit komt overeen met een stijging van drie procentpunten ten opzichte van het voorgaande jaar. Bovendien heeft 19% van de ondervraagden in 2024 al een verzekering via zo’n portaal afgesloten, wat een stijging betekent van drie procentpunt ten opzichte van 2023.

In het onderzoek werd gekeken naar de acceptatie en het gebruik van zowel digitale als persoonlijke verkoopkanalen op de Duitse verzekeringsmarkt. Online diploma-opties zijn een steeds gewilder optie geworden, vooral onder jongere leeftijdsgroepen. 53% van de 18 tot 30-jarigen kan zich voorstellen een diploma te behalen via vergelijkingsportalen, ook al hebben ze vaak minder praktijkervaring op dit gebied. Daarentegen laat de leeftijdsgroep van 41 tot 50 jaar met 22% de hoogste gebruikservaring zien.

Acceptatie en gebruik van vergelijkingsportalen

Ook de populariteit van vergelijkingsportals als informatiebron neemt toe. 37% van de respondenten heeft de afgelopen twaalf maanden op deze platforms kennis gemaakt met verzekeringen, wat een stijging van vier procentpunten betekent. Vooral mannen, mensen met hogere inkomens en de segmenten ‘optimizer’ en ‘zelfstandigen’ maken gebruik van deze tools. Interessant genoeg is het gebruik in de leeftijdsgroep van 60 tot 69 jaar gestegen van 19% naar 25%, wat een aanzienlijke stijging betekent.

Aan de andere kant neemt de acceptatie van conclusies via traditionele vertegenwoordigers af. Slechts 61% van de respondenten geeft er de voorkeur aan om contracten thuis af te sluiten, vergeleken met ruim 80% voorheen. Ook de bankverkopen zijn gedaald, van 43% in 2018 naar 38% in 2024. De verkopen van makelaars blijven daarentegen stabiel rond de 51% acceptatie, wat aantoont dat veel klanten persoonlijk contact nog steeds waarderen.

De resultaten benadrukken de verandering op de verzekeringsmarkt, waarbij digitale oplossingen steeds meer concurreren met traditionele methoden. Meer informatie over het marktonderzoek is verkrijgbaar bij Christoph Müller van Sirius Campus GmbH. Het valt nog te bezien hoe deze trends zich de komende jaren zullen ontwikkelen, aangezien de vraag naar online diploma-opties hoog blijft.

Vooral de gematigde groei van vergelijkingsportals is een indicator voor veranderend klantgedrag. Ondanks de stijging vallen de stijgingen lager uit dan aanvankelijk voorspeld, wat de ontwikkelingen in de markt spannend maakt. Informatie en aankopen via vergelijkingsportalen lijken echter een belangrijke trend te zijn, die zowel het vertrouwen in digitale oplossingen als de voorkeuren van de consument weerspiegelt.

Voor meer gedetailleerde inzichten kunnen geïnteresseerden het artikel lezen Verzekeringen tijdschrift evenals op KontCompact zien.