Nowy początek w świecie ubezpieczeń: w 2024 roku nastąpi rozkwit porównywarek!

Nowy początek w świecie ubezpieczeń: w 2024 roku nastąpi rozkwit porównywarek!

W 2024 r. w Niemczech odnotowano znaczący wzrost wykorzystania porównywarek do zawierania ubezpieczeń. Według aktualnego badania Sirius Campus, które zostało przeprowadzone w ramach „Customer Monitor e-Ubezpieczenia 2024”, 39% decydentów i współdecydentów ubezpieczeniowych w wieku od 18 do 69 lat może sobie wyobrazić zawarcie umowy za pośrednictwem porównywarek. Oznacza to wzrost o trzy punkty procentowe w porównaniu z rokiem poprzednim. Ponadto 19% ankietowanych ubezpieczyło się już za pośrednictwem takiego portalu w 2024 r., co oznacza wzrost o trzy punkty procentowe w porównaniu z rokiem 2023.

W badaniu zbadano akceptację i wykorzystanie zarówno cyfrowych, jak i osobistych kanałów sprzedaży na niemieckim rynku ubezpieczeniowym. Opcje studiów online stały się coraz bardziej poszukiwaną opcją, szczególnie wśród młodszych grup wiekowych. 53% osób w wieku od 18 do 30 lat wyobraża sobie zdobycie dyplomu poprzez porównywarki, mimo że często mają mniejsze praktyczne doświadczenie w tej dziedzinie. Dla kontrastu, grupa wiekowa od 41 do 50 lat wykazuje najwyższe doświadczenie w użytkowaniu – 22%.

Akceptacja i korzystanie z porównywarek

Rośnie także popularność porównywarek jako źródła informacji. O ubezpieczeniach na tych platformach dowiedziało się w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy 37% respondentów, co oznacza wzrost o cztery punkty procentowe. Szczególnie chętnie z tych narzędzi korzystają mężczyźni, osoby o wyższych dochodach oraz segmenty „optymalizator” i „samozatrudnieni”. Co ciekawe, wykorzystanie w grupie wiekowej 60-69 lat wzrosło z 19% do 25%, co stanowi znaczny wzrost.

Z drugiej strony spada akceptacja wniosków za pośrednictwem tradycyjnych przedstawicieli. Tylko 61% respondentów woli zawierać umowy w domu, w porównaniu do ponad 80% wcześniej. Spadła także sprzedaż banków, z 43% w 2018 r. do 38% w 2024 r. Natomiast sprzedaż brokerska utrzymuje się na stabilnym poziomie na poziomie około 51% akceptacji, co pokazuje, że wielu klientów nadal ceni osobisty kontakt.

Wyniki podkreślają zmianę na rynku ubezpieczeń, na którym rozwiązania cyfrowe w coraz większym stopniu konkurują z tradycyjnymi metodami. Dalszych informacji na temat badania rynku udziela Christoph Müller z Sirius Campus GmbH. Czas pokaże, jak tendencje te będą ewoluować w nadchodzących latach, ponieważ popyt na opcje studiów online pozostaje wysoki.

Szczególnie umiarkowany wzrost liczby porównywarek jest wskaźnikiem zmiany zachowań klientów. Pomimo wzrostu, są one niższe niż pierwotnie przewidywano, co sprawia, że ​​rozwój rynku jest ekscytujący. Kluczowym trendem wydaje się jednak informacja i zakupy za pośrednictwem porównywarek, odzwierciedlające zarówno zaufanie do rozwiązań cyfrowych, jak i preferencje konsumentów.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zainteresowani mogą przeczytać artykuł Magazyn ubezpieczeniowy jak i dalej TyłekKompaktowy Widzieć.