Un nou început în lumea asigurărilor: portalurile de comparație vor avea un boom în 2024!

Un nou început în lumea asigurărilor: portalurile de comparație vor avea un boom în 2024!

Utilizarea portalurilor de comparație pentru încheierea asigurărilor a înregistrat o creștere semnificativă în Germania în 2024. Potrivit unui studiu actual al Sirius Campus, care a fost realizat în cadrul „Customer Monitor e-Insurance 2024”, 39% dintre factorii de decizie și codecizii în domeniul asigurărilor cu vârste cuprinse între 18 și 69 de ani își pot imagina încheierea unui portal de comparație. Aceasta corespunde unei creșteri de trei puncte procentuale față de anul precedent. În plus, 19% dintre cei chestionați au încheiat deja asigurări printr-un astfel de portal în 2024, ceea ce reprezintă o creștere cu trei puncte procentuale față de 2023.

Studiul a examinat acceptarea și utilizarea canalelor de vânzări atât digitale, cât și personale pe piața germană de asigurări. Opțiunile de diplomă online au apărut ca o opțiune din ce în ce mai căutată, în special în rândul grupurilor de vârstă mai tinere. 53% dintre tinerii cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani își pot imagina că obțin o diplomă prin portaluri de comparație, deși au adesea mai puțină experiență practică în acest domeniu. În schimb, grupa de vârstă între 41 și 50 de ani prezintă cea mai mare experiență de utilizare, cu 22%.

Acceptarea și utilizarea portalurilor de comparație

Popularitatea portalurilor de comparație crește și ca sursă de informații. 37% dintre respondenți au aflat despre asigurări pe aceste platforme în ultimele douăsprezece luni, ceea ce reprezintă o creștere cu patru puncte procentuale. Bărbații, persoanele cu venituri mai mari și segmentele „optimizator” și „independenți” folosesc aceste instrumente în mod deosebit de frecvent. Interesant este că utilizarea în grupa de vârstă 60-69 de ani a crescut de la 19% la 25%, ceea ce reprezintă o creștere semnificativă.

Pe de altă parte, acceptarea concluziilor prin intermediul reprezentanților tradiționali este în scădere. Doar 61% dintre respondenți preferă să încheie contracte acasă, față de peste 80% anterior. Vânzările băncilor au scăzut, de asemenea, de la 43% în 2018 la 38% în 2024. În schimb, vânzările brokeri rămân stabile la aproximativ 51% de acceptare, arătând că mulți clienți încă prețuiesc contactul personal.

Rezultatele evidențiază schimbarea pe piața asigurărilor, soluțiile digitale concurând tot mai mult cu metodele tradiționale. Mai multe informații despre investigația de piață sunt disponibile de la Christoph Müller de la Sirius Campus GmbH. Rămâne de văzut cum vor evolua aceste tendințe în următorii ani, deoarece cererea de opțiuni de diplome online rămâne ridicată.

Creșterea moderată a portalurilor de comparație în special este un indicator al schimbării comportamentului clienților. În ciuda creșterii, creșterile sunt mai mici decât se prevedea inițial, ceea ce face ca evoluțiile de pe piață să fie interesante. Cu toate acestea, informațiile și achizițiile prin portaluri de comparație par a fi o tendință cheie, reflectând atât încrederea în soluțiile digitale, cât și preferințele consumatorilor.

Pentru informații mai detaliate, cei interesați pot citi articolul Revista de asigurări cât şi pe AssCompact vedea.