Nový začiatok vo svete poisťovníctva: porovnávacie portály budú v roku 2024 boom!

Nový začiatok vo svete poisťovníctva: porovnávacie portály budú v roku 2024 boom!

Používanie porovnávacích portálov na uzatváranie poistenia zaznamenalo v Nemecku v roku 2024 výrazný nárast. Podľa aktuálnej štúdie Sirius Campus, ktorá bola vykonaná v rámci „Customer Monitor e-Insurance 2024“, si 39 % osôb s rozhodovacími právomocami v oblasti poistenia a spolurozhodujúcich osôb vo veku od 18 do 69 rokov vie predstaviť uzavretie obchodu prostredníctvom portálu. V porovnaní s predchádzajúcim rokom to predstavuje nárast o tri percentuálne body. Navyše, 19 % opýtaných už v roku 2024 uzavrelo poistenie cez takýto portál, čo v porovnaní s rokom 2023 predstavuje nárast o tri percentuálne body.

Štúdia skúmala akceptáciu a používanie digitálnych aj osobných predajných kanálov na nemeckom poistnom trhu. Online možnosti štúdia sa ukázali ako čoraz viac vyhľadávaná možnosť, najmä medzi mladšími vekovými skupinami. Získanie titulu cez porovnávacie portály si vie predstaviť 53 % ľudí vo veku 18 až 30 rokov, aj keď často majú v tejto oblasti menšie praktické skúsenosti. Naproti tomu veková skupina 41 až 50 rokov vykazuje najvyššiu skúsenosť s používaním na úrovni 22 %.

Akceptácia a používanie porovnávacích portálov

Rastie obľuba porovnávacích portálov aj ako zdroja informácií. O poistení na týchto platformách sa za posledných dvanásť mesiacov dozvedelo 37 % opýtaných, čo predstavuje nárast o štyri percentuálne body. Obzvlášť často využívajú tieto nástroje muži, ľudia s vyššími príjmami a segmenty „optimalizátor“ a „živnostníci“. Zaujímavé je, že používanie vo vekovej skupine 60 – 69 rokov sa zvýšilo z 19 % na 25 %, čo predstavuje významný nárast.

Na druhej strane akceptovanie záverov cez tradičných predstaviteľov klesá. Len 61 % respondentov uprednostňuje uzatváranie zmlúv doma, v porovnaní s viac ako 80 % predtým. Poklesli aj bankové tržby, a to zo 43 % v roku 2018 na 38 % v roku 2024. Naopak, predaj maklérov zostáva stabilný na úrovni približne 51 % akceptácie, čo ukazuje, že mnohí zákazníci si stále cenia osobný kontakt.

Výsledky poukazujú na zmenu na poistnom trhu, pričom digitálne riešenia čoraz viac konkurujú tradičným metódam. Ďalšie informácie o prieskume trhu poskytuje Christoph Müller zo Sirius Campus GmbH. Uvidí sa, ako sa tieto trendy budú v nasledujúcich rokoch vyvíjať, keďže dopyt po online možnostiach štúdia zostáva vysoký.

Ukazovateľom meniaceho sa správania zákazníkov je najmä mierny rast porovnávacích portálov. Napriek nárastu sú nárasty nižšie, ako sa pôvodne predpokladalo, vďaka čomu je vývoj na trhu vzrušujúci. Informácie a nákupy cez porovnávacie portály sa však javia ako kľúčový trend, ktorý odráža dôveru v digitálne riešenia aj preferencie spotrebiteľov.

Pre podrobnejšie informácie si záujemcovia môžu prečítať článok časopis o poisťovníctve ako aj na AssCompact pozri.