Nov začetek v zavarovalniškem svetu: primerjalni portali se bodo razmahnili leta 2024!

Nov začetek v zavarovalniškem svetu: primerjalni portali se bodo razmahnili leta 2024!

Uporaba primerjalnih portalov za sklepanje zavarovanj je leta 2024 v Nemčiji zabeležila precejšen porast. Glede na aktualno raziskavo Sirius Campus, ki je bila izvedena v okviru »Customer Monitor e-Insurance 2024«, si 39 % zavarovalniških odločevalcev in soodločevalcev med 18. in 69. letom starosti predstavlja sklenitev posla prek primerjalnih portalov. To ustreza povečanju za tri odstotne točke v primerjavi s prejšnjim letom. Poleg tega je v letu 2024 prek tovrstnega portala sklenilo zavarovanje že 19 % anketiranih, kar v primerjavi z letom 2023 predstavlja rast za tri odstotne točke.

Študija je proučevala sprejemanje in uporabo digitalnih in osebnih prodajnih kanalov na nemškem zavarovalniškem trgu. Spletne diplome so postale vedno bolj iskana možnost, zlasti med mlajšimi starostnimi skupinami. 53 % starih od 18 do 30 let si lahko predstavlja pridobitev diplome preko primerjalnih portalov, čeprav imajo pogosto manj praktičnih izkušenj na tem področju. V nasprotju s tem ima starostna skupina od 41 do 50 let najvišjo uporabniško izkušnjo, in sicer 22 %.

Sprejemanje in uporaba primerjalnih portalov

Priljubljenost primerjalnih portalov narašča tudi kot vir informacij. Na teh platformah je v zadnjih dvanajstih mesecih za zavarovanje izvedelo 37 % vprašanih, kar predstavlja povečanje za štiri odstotne točke. Posebej pogosto ta orodja uporabljajo moški, ljudje z višjimi dohodki ter segmenti »optimizatorjev« in »samozaposlenih«. Zanimivo je, da se je uporaba v starostni skupini 60-69 povečala z 19 % na 25 %, kar predstavlja znatno povečanje.

Po drugi strani pa se zmanjšuje sprejemanje sklepov prek tradicionalnih predstavnikov. Samo 61 % vprašanih raje sklepa pogodbe doma, v primerjavi z več kot 80 % prej. Zmanjšala se je tudi prodaja bank, s 43 % v letu 2018 na 38 % v letu 2024. Nasprotno prodaja posrednikov ostaja stabilna pri približno 51 % sprejemljivosti, kar kaže, da številne stranke še vedno cenijo osebni stik.

Rezultati poudarjajo spremembe na zavarovalniškem trgu, saj digitalne rešitve vedno bolj tekmujejo s tradicionalnimi metodami. Dodatne informacije o raziskavi trga so na voljo pri Christophu Müllerju iz podjetja Sirius Campus GmbH. Videti je treba, kako se bodo ti trendi razvijali v prihodnjih letih, saj je povpraševanje po spletnih diplomah še vedno veliko.

Predvsem zmerna rast primerjalnih portalov je pokazatelj spreminjanja vedenja kupcev. Kljub povečanju so povečanja nižja od prvotno predvidenih, zaradi česar je razvoj na trgu vznemirljiv. Vendar se zdi, da sta obveščanje in nakup prek primerjalnih portalov ključni trend, ki odraža tako zaupanje v digitalne rešitve kot preference potrošnikov.

Za podrobnejše vpoglede lahko zainteresirani preberejo članek Zavarovalniška revija kot tudi na AssCompact glej.